[CS역량강화과정] 하이터치 친절CS교육_윤진아 책임연구원
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작성자 최고관리자 작성일 24-03-19 15:00 조회 94회 댓글 0건본문
#CS역량강화과정
신뢰를 쌓는 비즈니스모델의 시각적, 청각적, 언어적 요소를 체득화하여 기업의 이미지와 생산성을 향상하는 CS역량강화과정이 진행되었습니다.
하이테크시대에 맞는 하이터치의 진심이 담긴 서비스로 우리 기관이 지향해야 할 고객만족 실천방법을 체득화합니다.
서울지방변호사회 직원분들과 총 8 차수 교육이 진행되었습니다.
☞CS트렌드 및 비즈니스 매너
☞전화 및 고객응대 CS 경험관리
☞DISC 유형별 고객 응대 MOT
☞불만응대리커버리
고객의 경험을 긍정적으로 관리하며 실제 자주 발생하는 응대 실습을 통해 강점 및 보완점을 습득하여 고객체감만족도를 높이는데 앞장섭니다.
또한 고객 만족보다 더 중요시되는 고객 불만 회복. 고객의 불만 심리를 이해하고 고객의 입장에서 수긍할 수 있는 해결안을 모색하는 시간이었습니다.
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
#CS교육
#친절교육
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#불만응대교육
#고객응대교육
#서비스교육
#한국cs경영연구소
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