[신입과정] 신입사원 프로그램

교육 개요

업글인간
‘성공’보다 ‘성장’을 추구하는 새로운 자기개발 형태를 뜻하는 말로, 트렌드 코리아에서 선정한 ‘10대 키워드’ 중 하나이다. 타인과 경쟁 하는 것이 아닌, 삶 전체의 질적 변화를 추구하는 것은 물론 ‘어제보다 나은 나’ 를 만들어 나가려는 사람들을 가리킨다.
교육 방향		교육 목표
조직 성장	조직 적응력 함양을 위해 조직 성장에 필요한 역량	기본 함양	미래 경제활성화의 주역이 될 수 있는 기본적인 자질 함양
업무 성장	조기 전력화를 위한 업무 생산성과 효율성 향상	업무 향상	조직문화 이해 및 조직 학습의 신속한 적응을 위한 업무능력 향상
관계 성장	인적네트워크 형성을 위해 필요한 커뮤니케이션 역량	소통 향상	조직에 대한 일체감 형성 및 인적 네트워크 형성
개인 성장	직무 수행에 요구되는 개인 능력 및 가치 향상	비전 설정	업무 효율성 증대를 위한 비전 설정 유도

전체 프로그램 구성

『 ‘조직, 관계, 업무, 개인’ 』 업글인간 신입직원 입문 교육
시간	1일차(조직 성장)	2일차(업무 성장)	3일차(업무 성장)	4일차(업무 성장)	5일차(업무 성장)
09:00~10:00	M1. [핵심가치 내재화] 자신의 가치를 표현하는 Self Growth Storytelling	M4. [보고서 작성] 기획력 향상을 위한 공문서 및 보고서 작성법	M7. [DISC 대인관계능력] DISC 유형별 대인관계 소통 스킬	M10. [협업능력향상] 스트림 도구를 활용한 협업 능력 향상	M14. [신입사원 메타인지] 효율적 업무 수행을 위한 메타인지
10:00~11:00
11:00~12:00
12:00~13:00	중 식
13:00~14:00	M2. [역할 및 마인드] 직장인 마인드 및 셀프리더십	M5. [보고 매너] 정확한 업무처리를 위한 보고 스킬	M8. [커뮤니케이션스킬] 회사어로 이야기 하는 관계 커뮤니케이션	M11. [팔로워십] 리더십으로 성장하는 스타 팔로워십	M13. [감정관리스킬] 뇌와 언어 심리학! 회복탄력성 높이기
14:00~15:00	M2. [역할 및 마인드] 직장인 마인드 및 셀프리더십	M5. [보고 매너] 정확한 업무처리를 위한 보고 스킬	M8. [커뮤니케이션스킬] 회사어로 이야기 하는 관계 커뮤니케이션	M11. [팔로워십] 리더십으로 성장하는 스타 팔로워십	M13. [감정관리스킬] 뇌와 언어 심리학! 회복탄력성 높이기
15:00~16:00	M3.[직장 매너] 프로 일잘러의 직장생활백서	M6. [스마트 업무] 업무 효율성을 위한 스마트 워크 업무 스킬	M9. [세대공감 소통교육] 세대 공존을 위한 슬기로운 소통방법	M12. [시간 및 자기관리] 효과적인 시간관리와 업무의 우선순위	M15. [긍정 강점 & 비전 설계] 긍정 강점을 활용한 비전과 목표 수립
16:00~17:00
17:00~18:00

신입과정 프로그램 (1일차)

M1. 자신의 가치 S.G.S 교육프로그램

교육프로그램	M1. [핵심가치 내재화] 자신의 가치를 표현하는 Self Growth Storytelling	시간	2~4H
프로그램 세부내용	Self Growth을 위한 PR 게이미피케이션 - 자신의 가치를 찾기 위한 '경매 PR 게이미피케이션' - 게임을 통해 알아 본 개인 및 조직의 성장 3力 - 나를 움직이는 3가지 에너지 _ 전문성 / 확장성 / 성장성 - Expertise ( 전문성 ) : 조직을 바라보는 관점 & 직무 전문성의 변화 - Scalability (확장성) : 실무에서 셀프리더로의 변화 - Growth (성장성) : 목표 설정, 문제 해결을 통한 성장, 자신의 비전 스토리텔링을 위한 4단계 기획 - <1단계> 과거-현재- 미래 경험에 대한 객관적인 자기 탐색 - <2단계> 시각적 표현을 위한 적합한 이미지 선정 - <3단계> 오프닝- 서론- 본론- 결론- 클로징 스토리텔링 기획 - <4단계> 프리젠테이션 스토리텔링 OSC 모델(Opening-storytelling-Closing opening) Self Growth Contest 개인 및 팀별 발표 및 공유 - Self Growth Storytelling을 통해 직원들의 비전, 성격, 가치 등을 알아가는 시간 - 자신이 가진 보석 같은 가치를 표현하는 시간(제작 및 발표를 통한 자기표현)

M2. 직장인 마인드 및 셀프리더십 교육프로그램

교육프로그램	M2. [역할 및 마인드 함양] 조직 적응력 향상을 위한 직장인 마인드 및 셀프리더십	시간	2~4H
프로그램 세부내용	‘슬기로운 자기경영’ 직장생활을 위한 직장인 마인드 중요성 - 행복한 직장인 VS 불행한 직장인 차이: 심리상태, 업무, 관계적 측면 점검 - 직원 개인의 인성이 대인관계 및 업무에 주는 긍정적/부정적 영향력 - 직장인 마인드 공감 게임: ‘이런 직원 싫어요 VS 이런 직원 좋아요’ 게이미피케이션 - 조직 안에서의 3가지 역할: 룰 메이커, 룰 테이커, 룰 브레이커 - 일에서 행복을 찾는 법 (우리는 왜 일을 하는가, 베리 슈워츠) ‘슬기로운 자기경영’ 직장생활을 위한 직장인 마인드 ASK 셀프리더십 - Attitude: 태도가 조직 문화를 결정한다. 태도가 주는 업무 성과(시간엄수, 공사구분, 책임감 등) - Skill: 문제 해결의 핵심이 되는 의사소통과 커뮤니케이션 스킬 - Knowledge: 업무 성장을 위해 조직이 필요로 하는 지식적 성장 - 책임감의 중요성: 일에 대한 해결방안과 그 해결책에 대한 본인 스스로의 책임감 - 몸과 마음가짐, 배움의 자세, 긍정적인 태도의 생활화를 통한 직장인 마인드 up! - 고정 마인드 VS 성장마인드의 차이 및 자기 스스로 변화를 촉진하기 위한 성장 마인드 셋 직장인 마인드 및 셀프리더십 동기화를 위한 성공 사례 - 자기 주도성 및 자기 효능감이 나에게 미치는 긍정적 영향 - 어떤 활동을 지속시켜 주는 ‘시작 활동’ 루틴의 힘 사례 - 셀프 성찰: 셀프리더십을 위한 직장 마인드 리셋 실천법

M3. 직장생활백서 교육프로그램

교육프로그램	M3. [직장 매너] 프로 일잘러의 직장생활백서! 직장매너교육	시간	2~6H
프로그램 세부내용	‘직장인의 하루’ 일과로 살펴보는 직장생활 출근~퇴근까지 MOT! [마인드] 아리스토텔리스 3요소를 통해 알아보는 로고스, 파토스, 에토스의 중요성 인식 똑똑한 개인주의가 되기 위한 적정선 이해: 시간에 대한 매너, 소통에 대한 매너, 협업에 대한 매너 [매너Test] 직장예절 OX 퀴즈: 인사, 전화, 문자, 상석, 엘리베이터, 이메일, 회의, 대화 등 [좋은인상] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 API 진단을 활용한 내가 보는 나 Vs 타인이 이미지 [인사예절] 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰 토크 방법 직장에서 초두효과의 중요성 및 TPO에 맞는 직장 내 상황 별 인사법 실습 [전화예절] 올바른 전화 응대태도, 전화응대 333법칙을 통해 신속, 정확, 정중 중요성 전화 응대 시 ‘첫인사→문의 내용→ 문의내용해결→ 끝인사’ 4단계 수준 높이기 [이메일매너] 한 번에 비즈니스 용건을 파악할 수 있는 제목작성법(소속, 용건) 누구도 알려주지 않는 이메일 TIP 3가지: 첨부파일→ 맞춤법 최종 점검→ 발송 [SMS매너] 세대별 다르게 해석하는 문자기호 및 이모티콘 사용법 다양한 상화 별 매너 있는 문자 및 생산성 있는 업무를 위한 카카오톡 메시지 작성법 [보고매너] 보고의 3원칙: 보고 시점, 보고 방법, 보고 화법 숫자보고, 문제보고해결책 보고 상황 별 Bad& Good 사례 [지시매너] ‘강요’가 아닌 SMART한 업무 지시법 [회의매너] 효율성 있는 회의의 중요성 및 회의의 긍정적 사례 & 회의의 부정적 사례 [대화예절] 상호존중하는 직장 내 대화 예절: 긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법 등 [매너 R/R] 실제 자주 발생하는 직장 내 상황 별 A to Z, Bad사례 & Good 사례 연출 및 피드백

신입과정 프로그램 (2일차)

M4. 보고서 작성법 및 실습 교육프로그램

교육프로그램	M4. [보고서 작성] 한 눈에 들어오는 보고서 작성 및 실습	시간	2~8H
프로그램 세부내용	보고서 및 공문서 작성을 위한 전략적 사고 및 기획력 - 보고서의 이해와 문서 작성의 범위 (품의서 / 보고서 / 제안서 / 의결서 등) - 조직 내 업무의 생산성을 저하하는 보고서 작성 사례 - 핵심이 없는 보고서/맥락의 개연성이 없는 보고서 Before & After 클리닉 - 상사들이 요구하는 보고서 작성 스타일과 눈높이 (핵심 파악 / 논리적 근거 장치 / 방향성) - 공공 언어, 공문서 등 기본 용어의 이해 및 공문서 작성의 일반 원칙과 작성 기준 1page 보고서 작성 5단계별 주요 스킬 - 보고서 작성 A to Z 프로세스 소개: 제목 정하기 – 정보(자료)분석 – 큰틀짜기 – 핵심항목 – 레이아웃 - <1단계> 보고/기획/제안 준비하기: 자료 조사 방법 및 출처 공유 - <2단계> 목적확인 목표수립: 정보 수집과 목적 확인 방법 - <3단계> 현황/실태 파악하기: 이슈 파악 및 원인 분석 후 과제 설정 - <4단계> 방안/기획하기: 방안 도출 및 타당성 검증 방법 - <5단계> 추진 계획 구체화하기: 소요예산, 일정, 평가, 추진체계 구성 - 다양한 상황 별 필요한 보고서 유형 예시 및 구분 스킬 체득화 보고서 작성 논리 구조화 실습 및 tip - 보고서 작성에 도움되는 정보원 소개 - S-D-S 방식의 공문서 흐름(맥락)잡기와 포맷 실습 - 각 문서에 걸맞는 적절한 용어 선택과 문장 표현 요령 (자주 쓰는 용어 / 혼동 되는 용어 / 쓰지 말아야 할 용어 ) - 보고서 상의 문장 다듬기 요령 및 실습 (삭제 / 압축 및 축소 / 문장 교정 법 )

M5. 보고 매너 교육프로그램

교육프로그램	M5. [보고 매너] 정확한 업무처리를 위한 보고 스킬	시간	2~6H
프로그램 세부내용	조직 내 업무의 생산성을 저하하는 보고 사례 및 보고의 중요성 - 직장인 보고매너에 대한 설문결과: 지시와 다른 방향으로 업무를 진행하는 원인 - 실제 업무 보고 시, 업무적 소통의 문제 발견과 원인 탐색 - 팔로워십을 위한 정확한 보고의 중요성 실제 현장 사례 보고의 핵심요소 3가지 및 실습 - 보고를 잘하는 직원들의 핵심요소 3가지: 중간 보고- 숫자 보고- 문제 해결책 보고 1) 중간 보고: 중간 보고의 중요성 및 중간 보고하는 방법 2) 숫자 보고: 추상적 보고 & 숫자 보고 사례 3) 문제 해결책 보고: 문제해결을 위한 다양한 예시 - 간결하고 논리적인 보고를 위한 PREP커뮤니케이션 실습 및 적용사례 - 보고의 목적 3가지: 자랑 보고-현황 중계 보고-도움 요청 보고 - 논리적으로 보고하기 실습: PREP 커뮤니케이션 스킬 - 생산적 보고 요소: 보고 예절의 습관 쌓기의 절차 개인의 브랜딩 보고를 위한 생각 정리의 기술의 기본 실습 및 습관의 연결 - 생각 정리의 기술의 기본 실습 / 업무와 개인 일상의 정리와 구조화 - 인정받는 직원들의 ‘직장생활백서 보고 선언문’ 이것만은 꼭 지킵시다 - 자신만의 필 살기를 만드는 프로세스: 직장인 VS 직업인의 차이

M6. 스마트 워크 업무 스킬 교육프로그램

교육프로그램	M6. [스마트 업무] 업무 효율성을 위한 스마트한 워킹 업무 스킬	시간	2~8H
프로그램 세부내용	스마트 워킹의 업무력 핵심 요소 - 스마트 워킹 VS 스투피드 워킹의 사례 및 차이 이해 - 하루 업무 동안 늙은 사람 VS 하루 업무 동안 성장한 사람 - 업무의 생산성을 높이기 위한 스마트 워킹 핵심 요소 스마트 업무를 위한 효율적 업무 수행 4가지 방향성 - ① 업무를 보다 빠르게 (SPEED) - ② 업무를 보다 정확하게(PRECISE) - ③ 업무를 보다 저렴하게(DOWN SIZING) - ④ 업무를 보다 편하게(EASY) 업무 생산성과 효율성을 높이는 스마트 워킹 사용법 - 업무 시간 관리를 위한 구글 캘린더 및 리멤버 어플 사용법 - 업무 효율성을 위한 협업 툴 종류 및 다양한 어플 설치 - 마인드 노드로 창의적인 아이디 도출을 위한 브레인스토밍 마인드 맵 - 업무 협업 툴 노션(Notion) 사용법 (메모 기능, 문서 정리 기능, 공유 기능의 직관적인 사용법) - 업무 협업 툴 트렐로(Trello) 사용법 (업무 세분화를 통한 계획성 있는 To-do 리스트) - 업무 협업 툴 플로우(Flow) 사용법 (메신저, 업무관리, 캘린더, 파일함, 화상회의 등) - 뽀모도로 기법으로 업무 몰입 및 집중력 높이는 방법 - 리멤버 앱을 통한 똑똑한 명함관리 방법 및 실습

신입과정 프로그램 (3일차)

M7. DISC 유형별 소통스킬 교육프로그램

교육프로그램	M7. [DISC 소통스킬] 행동유형별 대인관계 소통스킬	시간	2~4H
프로그램 세부내용	DISC 행동유형별 PPS진단을 통한 소통교육의 필요성 - 서로 다른 유형에 대해 ‘틀리다’의 오해가 아닌 ‘다르다’의 이해 - 소통 ‘공감 게이미피케이션’을 통한 직원들의 소통 수준 진단 및 소통의 이해 - PPS 자가진단 도구를 활용한 나와 타인을 읽는 힘: 유형별( D형, I형, S형, C형 ) - DISC 행동유형이 ‘다름’이 아닌 ‘도움’을 주는 관계의 연결고리 및 긍정적 영향력 D형, I형, S형, C형 각 유형별 특징 이해하기 - DISC의 4가지 관점(장, 단점-피해야 할 점, 살려야 할 점), 관심의 초점 알기, DISC 상호 기대치 - 대인관계 DISC ‘외향적→ 내향적’, ‘속도 빠름→ 느림’의 대한 특징 이해하기 - 나와 타인을 읽는 힘: DISC 유형별 다양한 행동과 업무 스타일 알기 - 4명의 상사 VS 4명의 부하직원 유형에 따라 달라지는 커뮤니케이션 스킬 익히기 DISC 유형에 따라 달라지는 커뮤니케이션 스킬 체득화 - 동료와 고객과 원활한 관계를 만들기 위한 DISC유형별 언어 및 행동전략 기법 - DISC 행동유형별 자주 발생하는 직장생활 내부 상황 & 외부 상황 사례 - 소통을 잘하는 소통 행동전략 및 즐겁게 소통하는 조직을 만들기 위한 ‘이럴 땐 이렇게’ 행동 전략

M8. 직장인 대인관계 소통 교육프로그램

교육프로그램	M8. [커뮤니케이션스킬] 회사어로 이야기 하는 관계 커뮤니케이션 스킬	시간	2~4H
프로그램 세부내용	직장생활 대인관계 소통의 중요성 및 관점의 변화 - 소통 단절을 만드는 사람들의 부정적 의식(독단적 결정, 개인주의, 부적응, 무책임) VS 긍정적 의식 - 자신의 긍정적 언어(호응어, 긍정어, 희망어)가 주는 개인 평판 및 관계에 미치는 긍정적 파급효과 사례 - 다른 의견에 대해 같은 말도 기분 좋게 하는 사람 VS 기분 나쁘게 하는 사람의 차이 - 소통 심리학: 소통을 막는 두 가지 악당 제거 필터와 지식의 저주, 호혜성의 법칙 직장생활 회사어로 이야기하는 커뮤니케이션 스킬 - 일의 관계 온도를 지키는 말하기: 친밀의 언어로 마음 얻기 - 감정적인 언어가 아닌 감성적인 언어로 바꿔 말하기 기술 - 상대방의 생각과 감정 이해하기: 반응, 공감, 니즈 파악 - 효율적 대인관계로 사회인이 되기 위한 4가지 언어의 법칙: 대화, 뉘앙스, 말센스, 매력 센스 있는 직장인의 긍정어, 겸손어, 거절어, 설득어 - 1) 긍정어: Yes And를 센스 있게 전달하는 방법 - 2) 질문어: 적극적인 태도를 통해 상황에 맞는 질문 디자인하기 - 3) 겸손어: 자신의 가치를 더욱 돋보이게 하는 겸손어 사례 - 4) 거절어: 기분 상하지 않게 자신의 생각을 전달하는 3F 기법 - 5) 설득어: 설득을 위한 왜냐하면 심리 법칙 및 P.R.E.P 화법 체득화 - 실제 자주 발생하는 직장 내 상황 별 다양한 의견 존중 실습

M9. 세대공감 소통 교육프로그램

교육프로그램	M9. [세대공감 소통교육] 소통 화합 리셋! 세대공감!	시간	2~4H
프로그램 세부내용	슬기로운 조직 문화를 만들기 위한 관점의 변화 - 슬라이도(Slido) 도구를 통해 알아보는 슬기로운 존중문화를 만들기 위한 조직문화 관점의 변화 - 다양성을 인정하고 포용하는 D&I(Diversity and Inclusion) - 475세대, 386세대, X세대, Y세대, Z세대 음악 퀴즈를 통한 시대별 특징 및 세대별 이해 - 기성세대의 라떼 경험에서 배우는 존중 VS MZ세대를 통해 들여다보는 조직 내 가치관 - 관점의 다름을 수용할 것인가 VS 다름을 버릴 것인가 - 차이의 생각 프로임 전환: Change one’s Ground!(입장을 바꾸어라) 슬기로운 세대 소통화합을 만들기 위한 소통의 변화 - 세대 공감을 위한 각 세대별 언어의 온도에서 묻어나는 ‘기대심리의 관점’ 이해 - 소통 방향성 1원칙: 상호 간의 스트레스와 가치갈등의 적극적 조율 - 소통 방향성 2원칙: 눈높이 공감(신체적, 정서적, 언어적 공감) - 소통 방향성 3원칙: 반대 의견에 정중하게 거절하는 방법 - 존중(Respect) 문화를 만드는 핵심욕구 관찰을 통한 일의 효율성 이해 - 신뢰(Trust) 문화를 만드는 지속적 동기부여와 긍정적 영향력 소통 방법 실습

신입과정 프로그램 (4일차)

M10. Streams 협업능력 교육프로그램

교육프로그램	M10. [협업능력향상] 스트림 도구를 활용한 협업능력 향상	시간	2~6H
프로그램 세부내용	집단사고의 긍정적 & 부정적 영향력 및 협업의 중요성 - 집단사고의 부정적 영향력과 집단지성의 긍정적 영향력 사례를 통한 조직 구성원의 역할 - 조직 분위기를 이끌어가는 팀빌딩 협업의 중요성 및 원활한 협업을 위한 핵심 요소 찾기 - 조직원과의 긍정적 관계 향상 UP: 서로 다른 의견의 차이를 좁히기 위한 협업 커뮤니케이션 스킬 Streams을 활용한 조직 활성화 팀빌딩 게이미피케이션 - ‘Streams 학습활동’을 통한 개인 미션: 개인의 역량 및 개인의 선택이 주는 결과의 중요성 인식 - 개인 VS 팀의 목표 설정(한마음 팀 미션 진행) 및 협업 및 조직 분위기의 중요성 인식 - ‘Streams 학습활동’을 통한 팀 미션: 평범한 직원들이 모여 탁월한 변화를 만들어내는 의사결정 - 원활한 협업을 위한 긍정적 의사소통 및 부정적 의사소통에 대한 팀 소통 전략 공유 - 개인 VS 팀의 목표 설정(한마음 팀 미션 진행) 및 협업 게이미피케이션 조직 활성화 소통 화합을 위한 협업 커뮤니케이션 전략 - 협업 시, 의사소통의 중요성 및 협업이 되지 않는 4가지 갈등 원인 알아보기 - 조직 내 관계를 부정으로 이끄는 사람들의 의식(지시, 독단적 결정, 부적응, 책임의식) - 협업을 방해하는 3가지 요인 및 과거-현재-미래 집단지성 VS 집단사고의 차이 알기 - 조직원과의 긍정적 관계 향상 UP: 서로 다른 의견의 차이를 좁히기 위한 공감 커뮤니케이션 스킬 - 협업 소통의 목표: 조직의 목표, 개인의 목표가 지속할 때 나오는 시너지 효과 찾기 - 협업 소통을 위한 버려야 하는 소통 습관, 채워야 하는 소통 습관 찾기 - 조직 활성화 공유의 중요성: 조직의 목표, 개인의 목표가 지속할 때 나오는 시너지효과 찾기

M11. 팔로워십 교육프로그램

교육프로그램	M11. [팔로워십] 업무 생산성을 높이는 팔로워십	시간	2~6H
프로그램 세부내용	팔로워의 역할과 책임의 중요성 - 효과적인 Followership에 대한 정의 및 조직을 살리는 Follower의 역할, 패러다임 - 팔로워십의 의미와 중요성: 내가 만난 리더 VS 내가 만난 팔로워 - 시대 & 세대 이해: 475세대, 386세대, X세대, Y세대, Z세대 음악 퀴즈를 통한 시대 및 새대 이해 진단을 통해 만나보는 Followership 유형 파악 - 팔로워십 유형별 진단 및 특징 : 소외형, 순응형, 수동형, 실무형, 모범형 - 현업에서 바라보는 나의 유형 Followership 팔로워 유형별 업무에서의 소통 방법 - 리더를 보완하는 팔로워 VS 수동형 팔로워, 직언하는 팔로워 VS 순응형 팔로워 이해 및 사례 - 조직의 목표와 함께 가는 팔로워 VS 소외형 팔로워, 끊임없이 도전하는 팔로워 VS 실무형 팔로워 팔로워십으로 One Team 만들기 및 관계와 업무에서의 소통 방법 - Ball point Game 결과 5가지 팔로워십 역량 요소 도출: 목표의식, 자기 주도성, 전문성, 팀워크, 감정관리 - 자기 욕구 이해부터 출발하는 Followership - 일의 ‘노예’가 아닌 일의 ‘주인’이 되는 법 - 상호 협력 및 존중하는 문화를 만들기 위한 팔로워의 소통 방법 실습 - 마인드 변화와 지속적 동기부여를 위한 팔로워십 실천서약서 작성 및 공유 - 자기 성장을 위한 팔로워십 실천 plan 발표와 소감 정리

M12. 시간 & 자기관리 교육프로그램

교육프로그램	M12. [시간&자기관리] 일과 삶의 조화를 위한 WLH, 시간 관리	시간	2~4H
프로그램 세부내용	일과 삶의 조화를 위한 시간관리 - 직장 내 효과적인 시간관리와 행복의 연관성 <실패사례 Vs 성공사례> - 시간관리의 필요성: 시간관리=자기관리=인생관리 - 나의 시간 자원 관리 수준 진단: 시간 성장 확인과 개발 - 마인드 맵을 통한 ‘생각지도 못한 생각지도’ 그리기 - WLB(Work-Life Balance) 일과 삶의 밸런스를 위한 시간관리기술 - 행복으로 이끄는 업의 성장 목표: ERRC, 아이젠하워 Matrix, 우선순위 Matrix - 나의 황금시간을 잡아라 ‘능률곡선 활용 방법’ - 1만 시간의 법칙’ 성공사례 및 법칙 평범한 일상을 가치 있게 만드는 자기관리 - 현재 자신의 위치 & 미래 자신의 위치 ‘자신의 성장 곡선’ 그리기 - WLH (Work-Life Harmony) 일과 삶의 하모니 ‘가치의 가치’ 찾기 - 열정기_권태기_성숙기 3단계 나는 지금 어디에 있습니까? - 행복한 나를 만들기 위한 비우기, 채우기, 나누기 3요소 - 지속성장하는 직장인이 되기 위한 1년, 3년, 5년 액션플랜

신입과정 프로그램 (5일차)

M13. 신입사원 메타인지 교육프로그램

교육프로그램	M13. [신입사원 메타인지] 효율적 업무 수행을 위한 메타인지	시간	2~4H
프로그램 세부내용	나 자신을 아는 메타인지 - 메타인지란 무엇인가? 메타인지에 대한 이해 - 메타인지의 기능 ① 업무의 수행을 위한 전략, 자원, 정보 파악, 스스로 아는 것과 모르는 것을 파악하는 능력 - 메타인지의 기능 ② 업무의 수행을 위해 전략, 자원, 정보를 언제 적절하게 이용할지 아는 능력 메타인지와 직무 만족도, 직무 몰입도, 직무 성과 - 1. 메타인지적 지식: ①자신 ②문제 ③ 전략 - 2. 메타인지적 통제: ①계획 ②모니터링 ③ 평가 - 메타인지와 직무 만족도, 직무 몰입도, 직무 성과와의 상관관계 메타인지의 제어와 자기 조절 & 개발 솔루션 - 문제 해결의 실패 원인: 자원과 정보의 부족 < 문제 해결 과정을 효과적으로 관리하는 능력 - 해답에 대하여 성급히 시도하기 전에 문제와 자신이 올바르게 이해하고 있는지를 확인하라 - 어떤 방법으로 해결할지 계획 - 해결하는 동안의 진행 상황을 확인 - 자료를 어떻게 할당하고, 무엇을 할지 결정하고, 그에 따른 예상 시간을 결정 - 나의 메타인지 점검 Check List - 자기 질문, 전략 되짚기, 이해 도형 사용, 사전 지식 확장 트리

M14. 감정 관리 회복탄력성 교육프로그램

교육프로그램	M14. [감정관리스킬] 뇌와 언어 심리학! 회복탄력성 높이기	시간	2~6H
프로그램 세부내용	스트레스 감정이해 및 감정관리의 중요성 - 현재 심리상태에 따라 달라지는 스트레스 색채심리 테스트: 지금 나의 상태는? - 업무 현장 직원으로서 일의 현실 파악하기: 많은 업무량, 대인관계, 반복적 업무, 대면 고객응대 등 - 힘든 업무를 하면서 생기는 마음의 문제, 말은 당신의 감정을 드러낸다! - 감정 노동이 주는 업무, 관계의 현실 및 감정 관리의 중요성 회복탄력성을 높이기 위한 뇌와 언어의 변화 - 감정을 다루는 언어심리학: 감정에 뇌를 바꾸는 방법 - 업무/관계의 사례를 통한 부정 마인드 VS 긍정 마인드 차이 - 1) 자기 감정 인식: 업무현장에서 고정적으로 반응하는 감정의 소리 인식하기 - 2) 자기 언어 통제: 습관처럼 부정언어가 자신의 삶을 채우지 않기 위한 습관변화방법 - 3) 자기 행동 동기화: ‘자기 조절의 힘-대인관계의 힘-긍정의 힘’ 3단계 알아보기 내 마음 지키는 슬기로운 감정스트레스 관리 방법 - 일과 삶에 긍정에너지를 높이는 방법(방전기 VS 충전기) - 노동으로 만들어버리는 일 VS 놀이로 만들어버리는 일 - 자신에게 어울리는 직무 스트레스 ‘나만의 비상구’ 찾기 - 마인드 컨트롤 ① 공간 넓히기(마음의 공간 & 환경의 공간) - 마인드 컨트롤 ② 건강한 감정조절을 통한 긍정적 생각 전환법 - 직접 현장에서 활용할 수 있는 힐링 테라피! 자기 진정 스위치 찾기!

M15. 긍정 강점 찾기 & 비전 설계 교육프로그램

교육프로그램	M15. [긍정 강점과 비전 설계] 긍정 강점을 활용한 비전과 목표 수립	시간	2~4H
프로그램 세부내용	마음을 여는 긍정 심리 및 긍정 에너지 찾기 - 일하면서 행복한 순간 VS 스트레스 받는 순간 - 나의 업에서 긍정 심리 왜 중요한가? 탁월한 업무 성과를 만드는 긍정 심리 - 긍정심리란 무엇인가: 낙관적인 사람이 더 오래 사는 이유 - 행복으로 가는 열쇠: 강점과 미덕을 발휘하는 삶 - 강점과 재능의 차이 이해하기 - 내 안에 숨은 강점 찾기: VIA 강점 테스트 - 각 강점의 특징 알기 - 대표 강점 및 삶의 나침반: 즐거운 삶, 충실한 삶, 의미 있는 삶 회복탄력성을 높이기 위한 뇌와 언어의 변화 - 성장하는 사람의 공통점: 실패를 바라보는 관점 - 목표의 힘: 난관이 있어도 끝까지 해낼 수 있는 능력 - 나의 인생 목표 작성 - 직장 생활 속 달성하고 싶은 목표 리스트 - 강점과 목표 점검: 내가 세운 목표에 진정으로 원하는 것이 담겨있는가? - 비전의 설계 의미와 비전 설계가 업무 수행도 및 업무 만족도에 미치는 영향 - 비전 작성 & 감정 일지 작성 - 비전 선포

한국CS경영연구소는 신뢰와 책임을 다하는 성장 파트너가 될 것을 약속합니다.

※ 교육 프로그램은 강사, 교육 대상, 교육 니즈 사항, 교육 현장 상황에 따라 일부 내용이 변경 또는 조율될 수 있습니다.

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