[중급과정] 과장_차장 프로그램

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[중급과정] 과장_차장 프로그램

[중급과정] 과장_차장 프로그램

교육개요

HR 3-Point
뉴노멀 시대! 성장동력으로 변화를 위해 고급 과정 HR 3-Point를 아래와 같이 선정함

Expertise(전문성)
Scalability(확장성)
Growth(성장성)

01 Expertise(전문성) 02 Scalability(확장성) 03 Growth(성장성)
1. 중간관리자의 역할 및 태도, 조직 진단 및 전략
- [역할책임] 중간관리자의 역할 인식
- [조직진단] 버크만 조직리더십
- [조직관리] 전략적 조직관리



2. 업무수행 촉진을 위한 코칭, 갈등, 성과관리
- [동기부여] 임파워링 리더십
- [코칭리더] 성장을 이끄는 GROW 코칭 리더십
- [갈등관리] TKI 유형별 갈등관리 리더십
- [성과관리] 목표 달성을 위한 성과관리 리더십
- [협업리더1] 신뢰구축을 위한 협업 리더십
- [협업리더2] 창의적인 협업과 집단지성
3. 조직문화, 변화관리, 심리 경영
- [조직문화] 심리적 안정감을 위한 조직문화
- [변화관리] 진정한 리더의 변화관리 리더십
- [심리경영] WLH 심리경영 리더십



ESG 성장동력으로 변화

4차 산업혁명시대 조직핵심인재의 조건
세계경제포럼 일자리미래(The Future of jobs) 보고서

※ 참고: HRD 트렌드를 바탕으로 과장/차장 역량강화교육에 필요한 방향을 제시합니다.

전체 프로그램 구성

시간 1일차
Expertise(전문성)
2일차
Scalability(확장성)
3일차
Scalability(확장성)
4일차
Growth(성장성)
09:00~10:00 [역할.책임]
더 나은 조직문화를 위한
중간관리자의 역할 인식
[동기부여 리더십]
임파워링 ‘동기부여’ 리더십
[성과관리 리더십]
목표 달성을 위한
성과관리 리더십
[조직문화 리더십]
심리적 안정감을 위한
조직문화 리더십
10:00~11:00
11:00~12:00
12:00~13:00 중 식
13:00~14:00 [조직진단]
조직 진단을 통한
버크만 조직 리더십
[코칭 리더십]
성장을 이끄는 GROW
코칭 리더십
[협업 리더십Ⅰ]
신뢰구축을 위한
협업 리더십
변화관리 리더십
진정한 리더의
변화관리 리더십
14:00~15:00
15:00~16:00
16:00~17:00 [조직관리]
전략적 리더의 업무 추진 전략
[전략적 리더의 업무 추진 전략]
TKI 유형별 갈등관리
‘관계 리더십’
[협업 리더십Ⅱ]
창의적인 협업과
집단지성 팀워크
[심리경영 리더십]
WLH(워라하)
심리경영을 위한 균형의 힘
17:00~18:00

중급과정 프로그램 (1일차)

중간관리자의 역할 인식 교육프로그램

교육프로그램 [중간관리자의 역할 인식] 더 나은 조직문화를 위한 중간관리자의 역할 인식 시간 2~8H
프로그램
세부내용
중간관리자로서 변화와 역할 인식 (role perception)
- 경영환경의 변화와 리더십 사례: 환경 변화의 이해와 바람직한 리더의 기능
- 사회적 학습과 영향력: 나는 어떤 영향력을 주는 관리자인가?
- 나의 조직 내 활력 점수는? (러셀 감정모형)
- 변화 주도와 역할 인식을 위한 새로운 관심의 전환
- [토의] 리더에게 요구되는 마음가짐 & 회사가 기대하는 중간관리자의 역할
- 과/차장급의 역할 중요성: 조직의 의미와 그 안에서 나의 역할은?
- 조직이 중간 관리자에게 기대하는 역할은 무엇인가
- [실습 및 진단] 역할 수행에 필요한 역량 추출 및 자신의 강/약점 진단
과/차장이 갖추어야 할 핵심 역량
- Expertise (전문성) : 조직을 바라보는 관점 & 직무 전문성의 변화
- Scalability (확장성) : 실무에서 리더의 역할로의 변화
- Growth (성장성) : 목표 설정과 협업, 문제 해결을 통한 성장, 자신의 비전
- 성공하는 중간관리자로서의 새로운 역할 추출
- 우리가 생각하는 내 직급의 역할 5가지
- 중간관리자 역량 개발 포인트 찾기
1) 빠른 문제 파악, 해결 2) 풍부한 업무 지식 3) 소통 및 구성원 케어 능력
4) 균형 유지를 위한 리더십 발휘 5) 신뢰하는 긍정적인 관리자
- 역량개발을 위한 Action Plan

버크만 조직 리더십 특강

교육프로그램 [버크만 조직 리더십] 조직 진단을 통한 버크만 조직 리더십 시간 2~8H
프로그램
세부내용
버크만 진단을 통한 자기 이해 및 욕구/스트레스 행동 이해
- 미국 심리학자 DR. 버크만 진단 검사를 통한 4가지 관점
* 동기부여, 자기 인식, 사회적 인식, 사고방식
- 서로 다름에 대한 이해: 버크만 진단의 목적, 특장점, 결과 예시
- 자신의 욕구 특성 이해 및 타인의 욕구 특성 확인 방법
- 표면적 행동&이면적 동기 요소
- 1) 흥미분야: 즐겁고 에너지 나는일
- 2) 평소행동: 평상시의 행동과 스트레스 행동 간의 관계
- 3) 욕구: 기대하는 환경과 태도
- 4) 스트레스: 스트레스 상황에서의 행동 및 나의 욕구를 슬기롭게 표현하기
버크만 진단을 활용한 조직 리더십 방법
- 자신의 일하는 방식 이해
- 조직지향점: 문제해결방식, 업무순서, 강점 직무
- 생각의 차이를 좁히는 방법: 생각 패턴을 통해 문제해결방식 이해하기
- 타인과의 관계 방식 심화 이해 (프리뷰 리포트만 해당)
- 버크만 진단을 팀 빌딩, 리더십에 활용한 사례
- 자신의 리더십 강약점 파악 및 리더십 실천 계획 수립

전략적 리더: 업무 추진 전략 교육프로그램

교육프로그램 [전략적 리더: 업무 추진 전략] 전략적 리더의 업무 추진 전략 시간 2~8H
프로그램
세부내용
전략적 리더는 무엇인가?
- 리더와 전략적 리더는 무엇이 다른가?: 전략적 리더는 00이 다르다
- 고성과 팀의 조건
- 조직의 양방향 비전 공유
- 역량개발 의사결정의 원활한 소통과 참여
- 프로세스를 기반으로 한 체계적 전략 수립
전략적 리더의 업무 추진 전략 Part.1
- 비전과 목표를 정확하게 제시하라!
- 비전, 목표를 제시할 때의 유의점은?
- [실습] 미래 성장 지도 그리기
- 지속 성장을 위한 SWOT 분석
- [토의] 성과창출을 위한 업무 추진 행동과 우선순위 도출
전략적 리더의 업무 추진 전략 Part.2
- 전략적으로 사고하고 협력하여 의사결정하라!
- 똑똑한 독재는 조직의 독이 된다
- [체크리스트] 나의 의사결정 수준은?
- [실습] 최근 내가 겪은 문제 상황을 5Q로 해결하기

중급과정 프로그램 (2일차)

임파워링 ‘동기부여’ 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [임파워링 리더십] 임파워링 ‘동기부여‘ 리더 시간 2~8H
프로그램
세부내용
동기부여 성향 진단 및 신뢰 리더십
- 변화된 조직 문화에 따른 동기부여의 어려움
- 너도 나도 동기 부여가 가장 어렵다는데, 왜 그럴까?
- 동기 성향 진단: 동기부여의 두 가지 방향 (외재적 동기, 내재적 동기)
- 성취 지향 / 안전 지향에 따른 동기 부여 방안
- 회피 동기 / 접근 동기에 따른 동기 부여 방안
- 리더의 동기부여에 신뢰는 왜 필요할까?
- 신뢰가 깨지면 더 이상 동기부여 시킬 수 없는 이유
- 신뢰의 원칙(Trust)을 통해 동기부여의 핵심 키워드 적용
내/ 외재적 동기부여를 통한 존중 리더십
- 무례함과 정중함은 왜 뜨고 있는가?
- 내재적 동기부여(자율성, 유능성, 목적성)
- 상대를 존중하는 태도와 상대를 배려하는 정중한 의도의 시너지
- 정중함과 상호 존중을 통한 동기부여 원칙
- 1원칙: 무례하지 않은 언어 & 행동
- 2원칙: 다양성에 대한 존중
- 3원칙: 강점에 맞춘 긍정 분위기 연출
- 다양한 상황에서의 스트로크 사례 및 실습

성장을 이끄는 GROW 코칭 교육프로그램

교육프로그램 [코칭 리더십] 성장을 이끄는 GROW 코칭 리더십 시간 2~8H
프로그램
세부내용
코칭 리더십을 위한 정서적 Leading 코칭의 중요성
- 레밍딜레마 스토리: 코칭의 본질과 철학 & 관리자와 코치의 차이
- 사람 관리의 법칙: 코칭은 사람관리에서 시작된다 – 욕구의 법칙(Hot button, Trigger, Plug-in)
- 분위기 형성: 조직진단보다 구성원의 눈빛이 먼저다
- 팀 컬러 만들기: On the table 문화 만들기
- 코칭 책임의 3R(Role, Rules, Relationship)
- 명령과 통제 VS 신뢰와 자율 / 지속적인 개선 기획 포착
- 생산성 향상하는 방안 & 옳은 것을 평가하는 방법
- 상황별 코칭법: 직원의 발달단계 상황별 코칭 노하우
성장을 이끄는 리더의 GROW 코칭 방법
- 사회적 학습과 영향력: 나는 어떤 영향력을 주는 관리자인가?
- 요즘 잘 나가는 기업들이 원온원 미팅을 하는 이유
- 질문하는 순서: GROW 모델 프로세스
- 실용적인 피드백(코칭) 방법
1) 인정과 칭찬의 피드백(The Good work) : Case study 및 방법 및 프로세스 Role Playing
2) 성과 개선 요구의 피드백(The Poor work): Case study 및 방법 및 프로세스
3) 지속적 문제 발생 시의 피드백(A dead end Road): STATE → WAIT → REMIND → ASK → AGREE
- 평가 피드백 및 1on1 미팅 Role Playing: 가상 사례를 바탕으로 원온원 미팅 연습

TKI 유형별 갈등관리 교육프로그램

교육프로그램 [TKI 유형별 갈등관리] TKI 유형별 갈등관리 ‘관계 리더십’ 시간 2~4H
프로그램
세부내용
TKI(Thomas-Kilmann Instrument)에 대한 이해 및 진단
- 갈등상황에서 발현되는 2가지 심리 알기 : 자기 주장성 및 타인수용성에 대한 이해도 높이기
- 경쟁, 회피, 수용, 타협, 협력의 5가지 갈등관리를 위한 개인별 모드(MODE) 진단 및 검사
- 갈등상황에서 자신의 주 대처 유형 : 자신이 생각하는 갈등관리 유형 vs 실제 진단 갈등관리 유형
- 갈등해결이 아닌 갈등관리의 관점으로 갈등을 바라봐야 하는 이유
TKI 갈등 상황 유형별 특성 이해
- 5가지 갈등관리 유형별 특성 및 행동 유형 파악하기
- 갈등상황별 필요한 갈등관리 유형 및 조직 내 필요한 갈등관리 모드 알기
TKI 유형별로 이해하는 갈등관리 및 관계 소통법
- TKI 갈등관리 유형별 조직 내 모습 알아보기 : ‘우리는 왜 소통하지 못했을까? 갈등을 피하지 않는 소통방안’
- 직장 내 다양한 갈등상황에서 상처 주지 않고 말하고 듣는 방법 실습 : 대화 속 숨은 보석 찾기
- 직급 간의 갈등, 세대 갈등, 조직 외적 갈등, 일상적 갈등 : 갈등유형에 알맞은 대안적 제시 발견
- 공감과 존중을 갈등상황에서 전달하기 위한 ‘브릿지-커뮤니케이션 : 느낌과 욕구의 실현’
- 갈등을 효과적이고 스마트하게 관리하며 생기는 조직 내 긍정적 변화 사례 공유 및 액션플랜 만들기
- 갈등에서 이해 및 존중으로 : 업무 내 협업의 시너지를 낼 수 있는 조직대화 솔루션 익히기
- 업무 시 일어나는 갈등관리를 위한 합리정서 행동치료 방안 공유하기 : 생각의 스위치 전환

중급과정 프로그램 (3일차)

목표 달성을 위한 성과관리 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [성과관리 리더십] 목표 달성을 위한 성과관리 리더십 시간 2~6H
프로그램
세부내용
VUCA 시대 성과관리와 목표 설정 3단계
- 왜 성과를 제도적으로 관리해야 하는가?
- 관리자 VS 리더의 사례: 귀 막은 대표와 입 닫은 직원들
- VUCA 시대 성과관리의 기본적 의미와 선순환
- 성과관리. 측정인가, 관리인가?: 측정과 관리의 차이
- 목표관리 3단계: Plan→ Do→ See
- 성과관리 시스템 변경 사례로 알아보는 글로벌 성과관리 트렌드
- 비전/전략과 성과관리의 연결: 공유된 비전과 전략
- 성과관리의 첫 단추, 목표 설정을 잘하는 법
- 상사의 목표와 일치시키는 방법, 성과지표 작성
조직구성원의 성과관리 4단계 프로세스
- 성과관리. 설득일까, 납득일까? 성과를 해치는 장벽 3가지
- 피터 드러커 MBO의 중요한 3가지 개념
- 일상 업무를 바탕으로 한 성과관리
- 구성원이 공정함을 느끼는 업무배분
- 팀원의 성과 코칭을 위한 효과적인 모니터링 방법
- 성과관리 4단계 프로세스: 비전 설정→ 코칭 및 중간 점검→ 성과평가→ 피드백 및 활용
- 평가 면담 프로세스와 정성적 평가, 공정한 평가에 대한 인식과 피드백

신뢰구축을 위한 협업 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [협업 리더십Ⅰ] 신뢰구축을 위한 협업 리더십 시간 2~6H
프로그램
세부내용
4.0 시대! 협업 패러다임 및 협업적 리더로서의 신뢰구축
- Market 4.0 시대 협업의 중요성
- 협업 이슈의 형태와 유형 파악
- 올바른 협업 VS 잘못된 협업(경로의존효과, 침묵효과, 사일로 효과)
- 우리 센터의 협업 장벽 확인: 4가지의 협업 장벽 이해
- 협업을 해야 할 때와 피해야 할 때의 분석
- 협업 패러다임의 3요소(회사의 시각, 리더의 사고, 조직의 대응) 구축하기
- 개인적 협업 장벽 제거: 상대의 진짜 욕구 파악, 협업을 위한 커뮤니케이션
- 협업적 리더로 성장: 신뢰 구축 및 공동의 목표 공유
협업 증진을 위한 REM 및 유형별 커뮤니케이션 방법
- 협업 증진 3단계
- R-협업 준비 단계: 감정 계좌 등 긍정적 스페이스 확보, 상대의 장점 파악
- E-협업 실행 단계: 상대의 욕구 이해, 상대의 커뮤니케이션 스타일 파악
- M-협업 유지/발전 단계: 상대와의 승승적 사고 유지
- 협업 증진을 위한 4가지 유형으로 알아보는 개인의 욕구
- 협업을 위해 필요한 유형별 커뮤니케이션 방법
- 다름의 이해 및 인정으로 협업의 ‘걸림돌’을 ‘디딤돌’로 만드는 방법
- 다른 유형의 동료들과의 협업을 위해 향상할 나의 역량 Action-Plan

창의적인 협업과 집단지성 교육프로그램

교육프로그램 [협업 리더십Ⅱ] 창의적인 협업과 집단지성 팀워크 시간 2~8H
프로그램
세부내용
창의적인 협업을 위한 건강한 조직의 다양성 관리
- 최고의 조직이 되기 위한 협업과 소통의 중요성
- 조직의 경쟁력 소통의 힘: 소통의 3가지 영역 – 업무적, 창의적, 정서적 소통
- 자신과 구성원간 소통을 위한 열린 사고의 중요성
- [진단] 나는 얼마나 열려있을까? 소통 타입 별 소통 방안
- 자기 점검: 상대를 바라보는 0K-0K 태도
- 내가 바라보는 다른 사람 VS 다른 사람이 바라보는 나
- 왜 그들은 협업에 올인하는가? 위대한 기업의 일하는 방식
- 열린 협업, 구성원 협업이 위대한 조직을 만든다
- [토의] ‘나’와 ‘너’의 협업: 툭 터놓고 Talk 하는 너무 힘든 협업
- 협업 단절의 이유
업무 시너지를 창출하는 집단지성 협업 팀워크 창출
- 협업과 소통을 방해하는 우리 팀(조직)의 갈등과 원인 찾기
- [진단] 갈등 진단을 통한 우리 조직의 갈등 수준 이해
- 협업의 이해: 33! 총명탕 전략 게임
- [토의] 창의적 협업 유형 진단
- 구성원의 집단 지능이 중요한 이유
- [실습] 콜라보레이션 스테킹
- 경쟁력의 원천! 구성원의 협업 실행 전략 수립: 정보 공유, 리더의 역할, 집단지성
- [토의] 우리 회사의 협업 전략 도출
- [피드백] ERRC Action Plan 작성 및 발표
- Action Plan 최종 실천 항목 도출

중급과정 프로그램 (4일차)

조직문화 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [조직문화 리더십] 심리적 안정감을 위한 조직문화 리더십 시간 2~8H
프로그램
세부내용
격의 시대, 기업 사례로 살펴보는 조직문화 방향성
- 디지털 전환시대의 조직문화 방향
- 왜 우리는 조직문화에 주목해야 하는가?
- 기업 사례로 보는 조직문화: 삼성, 사우스웨스트 항공사, 넷플릭스, 아마존, SAS 등
- 대한민국 현대사로 살펴보는 우리나라 기업의 조직문화 특징 5가지
- 수직적 구조, 수평적 구조에 대한 진실 혹은 오해
- 조직 갈등 사례로 살펴보는 다양성을 포용하는 조직문화
- 격의 시대! 품격의 조직문화를 갖추는 조건 3가지
- 조직의 격을 만들기 위해 함께 노력해야 할 것들 Action-Plan
성장에 집중할 수 있는 심리적 안정감을 품는 조직문화 구축
- 집단 학습과 조직문화 영상 시청
- 허드슨강의 기적은 어떻게 일어났는가?
- 신뢰경영의 근간 심리적 안정의 중요성과 효과성
- 우리 조직의 현재는 조직의 성장과 혁신을 부르고 있는가?
- 사례로 살펴보는 심리적 안정감을 구축하는 방법
- 실패에 씌워진 ‘오명‘ 제거하기: 실패의 관점 전환
- 심리적 안정감에 대한 리더의 질문들
- 조직의 리더로 어떤 영향력을 발휘할 것인가? Action-Plan

변화관리 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [변화관리 리더십] 진정한 리더의 변화관리 리더십 시간 2~8H
프로그램
세부내용
최근의 변화 트렌드 및 리더십의 새로운 방향
- 행동의 변화는 언제나 깊은 수준의 정서적 변화를 먼저 요구한다(존 휴랜드)
- 오마이 리더십: 현재 나의 리더십 진단&체크
- 리더십의 정의에서 변화의 중요성을 찾다
- 왜 변화인가? 생존 VS 성장
- 정적 강화 vs 부적 강화
- 변화관리 리더십의 핵심: 연결
- 무엇을 연결할 것인가? 사람과 일/사람과 사람/사람과 조직&회사
- 연결과 협업의 중요성: 최고의 성과는 연결과 협업의 정도에 비례
- 역할의 확장이 협업, 협업의 본질은 연결
- Change Leader에게 유효한 3가지 신념 및 5 faces
- 1) Innovator 2) Challenger 3) Supporter 4) Communicator 5) Energizer
변화관리 리더십의 수렴 및 조직문화 방향 제시
- 어떻게 구성원들의 몰입을 이끌어 낼 것인가?(최근 HRD 전문가 6000명 조사)
- 사람의 마음을 움직이는 2가지 힘! 리더의 존중 재조명(강한 힘 VS 더 강한 힘)
- 조직문화는 리더의 그림자이다.
- 변화관리는 양질의 조직문화를 만들어가는 과정이다

심리경영 리더십 교육프로그램

교육프로그램 [심리경영 리더십] WLH(워라하) 심리경영을 위한 균형의 힘 시간 2~8H
프로그램
세부내용
리더의 심리 경영을 위한 관계의 힘
- 나를 따르게 만들 수 있는 스킬
- 매사 진취적으로 사는 리더가 되어라
- 어려울 때의 도움이 더 큰 감동을 유발하는 힘
- 강온 양면 전략: 장미의 아름다움과 긴장감을 동시에 주기
- 신뢰가 무너지지 않는 리더의 바른생활
- 인간적인 관계의 힘을 아는 리더 되기
- 열광하는 팬을 만드는 리더: 대중의 지지
- 팔로워의 마음을 움직이는 나만의 비법 공유 Action-Plan
WLH(워라하) 심리경영을 위한 균형의 힘
- 일을 하고 싶게 만들 수 있는 스킬
- 팔로워 자신이 우수하다고 믿게 만드는 리더가 되어라
- 팔로워의 능력이 리더의 성공을 좌우한다
- 연날리기와 같은 권한 위임
- 접근 동기 VS 회피 동기: 일에 맞는 동기부여
- 질투와 시기를 경쟁력으로 이용하라
- ‘Now’가 아닌 ‘Dream’을 보게 하는 리더
- 팔로워 민주주의의 꽃: 자율, 금지와 자율의 균형을 맞춰라

한국CS경영연구소는 신뢰와 책임을 다하는 성장 파트너가 될 것을 약속합니다.

※ 교육 프로그램은 강사, 교육 대상, 교육 니즈 사항, 교육 현장 상황에 따라 일부 내용이 변경 또는 조율될 수 있습니다.

Strictly confidential
본 프로그램은 한국CS경영연구소(오픈투게더) 동의 없이 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.

COMMUNITY

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