정혜미 수석연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 수석연구원

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 수석컨설턴트

現) Life Balance 코칭 연구원 

前) 우아한형제들 공유주방사업팀 CS 프로세스 수립 및 관리

前) 더바디랩 홍보 기획 및 강사 양성

前) 동아오츠카 제품 홍보 기획 및 파견사원 고객응대 교육 

前) 아이올리 고객 응대 관리

[모니터링 경력] 

국립아시아문화전당, 충남사회서비스원, 서울교통공사, 서울대학교병원, 국립중앙의료원, 경기아트센터, 이발레샵, 유비케어 외 다수

[운영 및 기획 경력] 

한국환경산업기술원, 송파구청, 롯데오토케어, 원빌딩부동산중개, 하이텍앤솔, 국립농업박물관, 식품안전정보원, 충북소방본부, 평택시농업기술센터, 광주시청, 한국교육방송공사, LH주거복지정보, 강원도청, 서울지방변호사회, 신한캐피탈, 대한무역투자진흥공사, 구찌코리아, 아모레퍼시픽, 티케이엘리베이터, 코오롱오토모티브, 신승회계법인, 국군간호사관학교 외 다수

[공공기관 및 기업 교육 경력]

서울시상수도사업본부, 노사발전재단, 건강보험심사평가원, 한국산업인력공단, 한국연구재단, 한국자동차연구원, 국립환경인재개발원, 평택시농업기술센터, 성남문화재단, 국군간호사관학교, 아동권리보장원, 강원도관광협회, 서울시청푸른도시여가국, 광주북구시설관리공단, 한국이민재단, 서울시청광화문광장사업과, 도봉문화재단, 병무민원상담소, 광주광역정신건강복지센터, 과학기술인공제회, 서울에너지공사, 천안시청, 과천시청, 노원평생학습관, 정왕동도시재생현장지원센터, 희망나래장애인복지관, 음성꽃동네정신요양원, 동작도서관, 현대자동차, 인터파크, 롯데오토케어, KDB비즈, 태림페이퍼, 씨월드고속훼리, 서해에너지서비스, 유비케어, 케이티링스, 에코에너젠, (주)티알큐, 포항상공회의소, 이발레샵, 쎄미콤, 화창, 우제산업, 행복나래, 세무법인대성, 키엔스코리아, 여수탱크터미날, 아주대학교, 한국예술종합학교, 한림대학교, 원광보건대학교, 한국외식산업연구소, 원테크스탑, 한국사무기기렌탈업협동조합, 이수제일정형외과재활의학과, 서울척척마취통증의학과, 마디튼튼마취통증의학과, 미아연세튼튼신경외과, 신내탑마취통증의학과, 일산척정형회과, 종암본정형외과, 창동으뜸정형외과 외 다수 

[자격사항]

CS강사 1급 자격 취득

이미지메이킹지도사 1급 자격 취득

애니어그램심리상담사 1급 자격 수료

스피치지도사 1급 자격 수료

리더십지도사 1급 자격 수료

DISC 심리상담사 1급 수료

TA교류분석 심리상담사 1급 수료

직무스트레스관리사 1급 수료

사회복지사 2급 자격 과정

[활동 및 교육기획과정] 

우아한형제들 CS프로세스 개발 

더바디랩 CS 매뉴얼 및 양성 과정 개발 

아시아경제 ‘과잉친절’ 칼럼 

한국CS경영연구소 CS칼럼 연재  

CS강사양성과정 교재 집필

두오모 수입 가구 업체 매뉴얼 제작

감사장 [(사단법인)한국청소년육성협회]

[강의분야] 

þ 직장 예절 및 비즈니스매너 교육

þ CS 및 불만 응대 스킬 교육 

þ DISC 행동유형 진단 및 소통 교육

þ TA교류분석을 통한 소통 및 리더십 교육

þ MBTI 성격유형 진단 및 소통 교육

þ 감정 관리, 스트레스 관리 교육

þ 생활 습관을 바꾸는 긍정 심리와 마인드 교육

þ 강점 파악을 통한 자기 계발 교육 

þ Self managerment, 셀프리더십 교육

þ 서로를 존중하는 소통 커뮤니케이션 교육

þ 세대 공감 조직문화 교육