윤진아 책임연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 책임연구원

現) 랜드로버코리아 Sales 트레이너 

現) HONDA KOREA  A/S , Sales 트레이너 & 코치

現) HONDA KOREA Motorcycle_CS 트레이너

現) Volkswagen  Newcomer  CS Training 교육 강사

現) 아우디 코리아 MYSTERY SHOPPING 트레이너

現) 서울시 50플러스 양천센터 취업 컨설턴트

前) 국가대표 퍼스널 브랜딩 이미지 전략 컨설턴트

前) 화성시의회 시의원 이미지  전략 특강 

前) 경기도청 리더급 이미지 컨설턴트 

前) 포르쉐 A/S 인증평가위원

前) BMW KOREA  A/S 트레이너 & 코치 

前) MINI KOREA  Sales  트레이너 & 코치  

前) 포르쉐 KOREA 커뮤니케이션 과정 강사  

前) 현대모터스튜디오 Greeter 소프트스킬 트레이너  

前) 쉐보레 CS 교육 영상 개발 및 교육 강사 

前) 르노삼성자동차 Attract & Satisfy Customer Training 

前) Lexus CS Training &코칭 

前) Ford Korea Sales & A/S 

前) Nissan Korea Sales CS

前) 기아자동차 해외사업부 SC&FM대상 WBT 콘텐츠 개발 

[기업교육 경력] 

KR산업, 기업은행, 현대카드, 현대 캐피탈, KB국민은행, NH농협, 신한카드, 신한금융투자, 삼성카드, 우리은행, KEB외환카드, 하나SK카드, 삼성화재, LIG손해보험, 현대해상, AIG손해보험, AIA생명, KFG, 옥션, 지마켓, 신세계몰, 이마트, AK몰, 하이마트, GS샵, 현대백화점, 현대그린푸드, 파리바게트, 쿠팡, 홈앤쇼핑, 삼성전자서비스, LG전자, 애플코리아, 소니코리아외 다수 

[공공기관 경력]

한국철도시설공단, 한국전력공사, 한국장학재단, 통계청, 한국지역난방공사, 경동도시가스, 중부도시가스, 경기도청, 양천구청, 서울도시가스, 한국 전자금융, 한국도로교통공단, 오산시청, 인천 동구청, 노원인재개발원, 중구청,  영등포구청, 송파구청, 송파인력관리공단, 서울시청, 도봉구청, 송파인재개발원, 과천노인복지회관, 서울도시가스,  한국전자금융, 한전기공, 한국도로교통공단, 성북구청, 경기지방경찰청, 한국가스안전공사, 성남산업진흥재단, 서울시지방경찰청 , 구로구청, SH서울주택도시공사, 서울디자인재단 외 다수 

[병원 경력]

국립중앙치매센터, 원주기독병원, 성지하임병원, 강서미즈메디병원, 미소인치과 , 더 화이트 치과, 원주성지병원, 빛날빈치과, 중앙치과의원, 목포미르치과, 창원한서치과, 구미 램블란트치과, 순천 치아림치과,성지병원, 순천향대병원, 진주 척병원. 대전 웰니스 병원, SNU서울병원, 미추홀재활전문병원, 연세 사랑병원 외 다수

[자격 사항] 

CS컨설턴트 전문가과정 수료

YECS BL취득

성희롱 예방교육 강사 자격/ DISC 과정 수료

퍼스널컬러 이미지컨설턴트 1급 자격

비즈니스 프레젠테이션 고급 과정 수료

에니어그램 기본과정

스트레스 매니지먼트 과정 수료

[활동 및 교육기획과정] 

Chrysler KOREA TBSC 매뉴얼 개발 [Sales Standard Manual]

FORD KOREA 매뉴얼 개발 [After Service Manual]

NISSAN KOREA 매뉴얼 개발 [Sales / After Service Manual]

IAT 경쟁사 브랜드 MYSTERY SHOPPING Report

NISSAN KOREA MYSTERY SHOPPING Dealer Report

VOLVO MYSTERY SHOPPING Report

KIA SCRP + Online Contents

hevrolet S C RP + 교육영상 Contents Development

[강의 분야] 

þ 비즈니스 및 직장매너 교육 

þ 퍼스널컬러진단

þ 이미지메이킹

þ 에니어그램 및 DISC교육 

þ 비즈니스 문서 작성 

þ 조직활성화 및 소통 교육 

þ 셀프리더십교육 

þ 감정관리힐링교육 

þ 스피치 코칭 

þ 프레젠테이션 & PPT 디자인  

þ 고객접점 Soft skill 교육 

þ CS커뮤니케이션 교육

þ CS Sales 

þ Self management 교육 

þ Manual 개발 및 온라인 교육 컨텐츠