최혜선 책임연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 책임연구원

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 수석컨설턴트

現) 인천공항공사 고객만족서비스부문 전문교수 (2015년~현재)

現) 아산유스프러너 기업가정신 전문강사

前) 인하공업전문대학 자동차학과 외래강사  

前) Mercedes-Benz 서비스센터 CS 전문교수  

前) BMW SALES & AFTER SALES CS전문교수

前) ‘여성가족부’ 여성일자리 창출 면접 이미지 전문  강사

前) 전라남도 맞춤형 컨설팅 서비스 전문위원

前) KBC 광주방송 ‘생방송 투데이’ 고정 게스트 출연

[기업교육 경력] 

힐튼서울, 한화건설, 태영건설, SMTWON  브랜드마케팅SUM, 스포츠토토, 종근당, 대원제약, 메가박스, 롯데시네마, 국립현대미술관, 세종문화회관, 한국마사회, LG전자, 삼성생명, 셀트리온, 삼성화재서비스, 국민은행, 웰컴저축은행, 대신증권, SC제일은행, 율촌화학, 쉐보레, 기아자동차, SK그룹, 동부그룹, 한솔 그룹, 동부익스프레스 등

[공공기관 경력]

120다산콜재단, 강원랜드, 국민연금, 인천도시공사, 교통안전공단, HUG 주택도시보증공사, JDC제주면세점, 경기도공공버스, 우정사업본부, 한국에너지공단, 환경공단, 한국기상산업기술원, 경기도교육정보기록원, 국립중앙도서관, 한국예탁결제원, 한국무역협회, 정보통신기술진흥센터, 국립현대미술관, 경기도청, 충북도청, 경기도인재개발원, 강원도인재개발원, 김포시청, 양주시청, 양양군청, 양천구청, 은평구청, 광진구보건소, 장수군청, 경남경찰청, 서울메트로, 영등포구청, 주택관리공단, 한국주택공사, 강남구청, 경남도청, 오정구청, 용인시청, 춘천시의회, 건강보험공단, 국민체육진흥공단, 한국가스안전공사,  한국도로공사 등

[병원 경력]

국립암센터, 국립정신건강센터, 서울은평병원, 경북대 병원, 안동성소병원, 오킴스피부과의원, 코코라인의원, 서울고마운정형외과, 아이누리한의원, 더웰스의원 외 다수 

[자격 및 수료증] 

성희롱예방교육강사양성과정  

사업장안전보건강사 이수

개인정보보호강사과정 이수

퍼스널 컬러 이미지메이킹 강사 양성과정

DISC 고객만족(CS) 강사양성과정

보이스 트레이닝 과정 수료

NLP 과정 수료(러너코리아)

서비스 강사 양성과정(한국서비스교육센터)

[저서 및 기획] 

HUG 주택도시보증공사 블랙컨슈머 매뉴얼 제작

경기도 공공버스 서비스 매뉴얼 개발

신세계 이마트 협력사 서비스 강사양성 &  업그레이드 교육기획 및 진행

금호타이어 CS매뉴얼 컨설팅 & 교육

국민체육진흥공단 서비스 매뉴얼 개발

[강의분야]  

þ 바람직한 조직문화 개선, 리더십 교육 

þ 감성커뮤니케이션 스킬, 감성 서비스 전략

þ DISC, MOT, COMPLAIN ZERO

þ 후배 직원을 키우는 현장서비스 코칭스킬 & 상담스킬 

þ 힐링, 스트레스 관리법

þ 직장예절 및 비즈니스 매너

þ 친절교육/ 불만응대 스킬 및 감정관리교육

þ 성희롱 예방교육, 안전의식교육, 개인정보 보호교육