김은정 책임연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 책임연구원

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 수석컨설턴트

現) 에이그로우컨설팅 대표

現) KPC 인증 전문 코치

現) 삼성멀티캠퍼스 외래 강사

現) 대한상공회의소 외래 강사

現) 한국장애인고용공단 인증 ‘장애인인식개선강사＇

前) 대한산업안전협회 전문강사

前) 신구대학교 외래강사

前) 소니코리아 CS전문강사

前) 대우일렉서비스 CS전문강사

前) 제이엠아이㈜ 대표이사 비서

[기업교육 경력] 

삼성화재, 제일모직, 호텔신라, SK에너지, SK하이닉스, 삼성코닝정밀, 아모레퍼시픽, AIA생명, 수협, 농협, 동부제철, LG화학, LG엔시스, 현대백화점, 신세계백화점, 금호리조트, 저축은행중앙회, 우리은행, 태양건설, 금호아시아나, 대우건설, 삼성바이오로직스, 삼성전기, 하이네켄코리아, 하이카, 깨끗한나라, 멕시카나, 삼성생명, KCC, 녹십자, 일원세미컴, 율촌화학, 구주글로벌, 오씨아이상사, JCL코리아, 홈앤쇼핑, 존슨콘트롤즈코리아, 아이다스, 중앙일보, 하나금융티아이, 르메르디앙호텔, 금성출판사, 삼성웰스토리, 신일기업, 세븐럭카지노, 나이스정보통신, 인천국제공항, 호텔신라, 대우건설 등

[공공기관 경력]

청와대, 서울시청, 경기도청, 강남구청, 강서구청, 과천시청, 하남시청, 수원시청, 아산시청, 금천구청, 서울병무청, 금산군청, 서울시교육청, 경기도교육청, 광주교육청, 광명교육지원청, 고양시청, 시흥시청, 금산군청, 고성교육지원청, 청렴연수원, 경기도인재개발원, 대한민국학술원사무국, 경기콘텐츠진흥원, 경기도보건환경연구원, 한국전력, 도로교통공단, 국민건강보험관리공단, 대한산업안전협회, 정보화 진흥원, 대한상공회의소, 국립과천과학관 등 

[자격사항]

KPC인증 전문 코치 자격

서비스 전문가 과정 자격

심리상담사 자격

에니어그램 강사과정 자격

직장 내 성희롱 예방교육 강사 자격

장애인인식개선 강사 자격

스트레스 관리 강사 자격

교류분석(ta) 강사 자격

[교육 이수 사항]  

CMOE 5-STEPS 코칭 수료

비폭력대화 과정 1 수료

모의경영시물레이션 강사 과정 수료

1인경영(리더십, 시간관리) 강사 과정 수료

DiSC 인간관계 강사 과정 수료

CS강사 과정 수료

QAA(통화품질관리자) 전문가 과정 수료

스피치 지도사 과정 수료 

[강의분야] 

þ TA교류분석을 통한 성장기법

þ 코칭커뮤니케이션, 코칭기법강의 

þ 메타버스 게더타운을 통한 조직활성화, 팀빌딩교육

þ 회복탄력성, 스트레스 관리 교육

þ 고객이 WOW하게 만드는 고객만족 서비스 스킬 교육

þ 通通(통통)한 조직의 대화법 (커뮤니케이션)

þ 센스 만점! 기업(己 UP) 비즈니스 매너

þ DISC, 에니어그램을 통한 나와 타인이해

þ 서비스마인드, 전화응대 및 감정관리교육

þ 팔로워들이 따르는 리더의 비법

þ 비전 설정을 통한 셀프 리더십