양지혜 책임연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 책임연구원

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 컨설턴트 

前) 삼성전자 판매 상품 강사

前) 삼성전자 서비스 사내강사

前) 한국표준협회 전문 위원 

前) 현대자동차 사내강사

前) s-oil 사내강사

[기업교육 경력] 

삼성전자서비스, 현대자동차, LG전자서비스, S-OIL, 삼성디지털프라자, 기아서비스, 네이버1784, 현대오토에버, KT M&S, NC소프트, 넷마블, 네오위즈, 대우조선해양연구소, HD현대글로벌 R&D센터, CJ제일제당센터, NHN 플레이뮤지엄, 아모레퍼시픽연구소, 용인에버랜드, 하이마트, 홈플러스, 이마트, 전자랜드, 블루핸즈, S-OIL., sk 브로드밴드 홈앤서비스, 인스턴트펑크,, 더홀릭보드카페, 히썹아카데미, 세이프닥, 롯데아울렛, 롯데백화점, 신세계백화점, 용산아이프크몰, LF스퀘어, 현대아울렛, 롯데 하얏트 호텔, 안다즈호텔, 소노벨, 롯데리조트, 곤지암GC 등

[공공기관 경력]

코레일관광, 한국환경공단, 한국표준협회, 김포시청소년재단, 강원도관광협회, 서울시청 등

[병원 경력]

인재대학교일산백병원, 부천성모병원, 동국대일산병원, 가천대길병원, 서남병원.아비쥬의원, CU클린업피부과, 푸르메어린이재활병원 등

[기획, 운영]

삼성전자 판매 사원 대상 세일즈 스킬 교육, 신제품 설명회 메인 진행

삼성전자서비스 사내강사 양성 과정 교육 기획, 운영, 강의 

현대자동차 판매사원, A/S 기사, 탁송기사, 연구원 대상 강의 교육 기획, 운영, 강의

S-OIL 교육 프로그램 기획 및 교육 운영, 강의(CS, 힐링 프로그램, 커뮤니케이션, 이미지메이킹, 감성리더십 등)

[자격 및 수료증] 

서비스강사 자격증 2급 취득

이미지컨설팅 컨설턴트 과정 수료

잡스트레스 전문강사 과정 수료

DISC 강사과정 수료

[강의분야] 

þ 조직활성화

þ 관계개선 교육

þ 신입사원 입문교육

þ 스트레스 해소 교육

þ 관리자 역량강화 교육

þ 조직 커뮤니케이션

þ 서비스 현장 코칭 및 매뉴얼 개발

þ 이미지메이킹 및 시간관리

þ 상담스킬 및 롤플레잉