차은영 책임연구원 > 연구원소개

現) 한국CS경영연구소 책임연구원

現) Open Together(O2) 강연콘텐츠기관 수석컨설턴트

現) 에듀 Re:born 대표

現) 현대자동차그룹 핵심가치 전문 퍼실리테이터

前) 대경대학교 간호과 외래교수

前) 교육연합신문 2016 미래창조 신지식인 선정

前) 미래창조리더 선정 위클리피플 주간지 커버모델

[저서_기획_수상 경력] 

성공의 열쇠 개인리더십 12인 CD (석세스 TV)

SK네트웍스 강사양성과정 교재 발간

당진시 고객응대 지침서 발간

IBK기업은행 전국 순회교육 개발 및 운영

 -저성과자 직무수행향상과정[마인드 커뮤니케이션 스킬]

기아타이거즈 선수단 소통과 협력 세미나 과정 개발 및 운영

방송통신위원회 고객관리부 워크숍 과정 개발 및 운영

 -CS역량강화과정 [전화응대, 커뮤니케이션,고객불만]

[기업교육 경력] 

현대자동차그룹, 기아자동차, 현대건설, 현대카드, 현대제철, 현대종합특수강, 현대모비스, 현대트랜시스, 현대위아, 현대케피코, 현대오트론, 현대앰엔소프트, 현대아이에치엘, 현대파텍스, 현대캐피탈, 현대커머셜, 현대종합설계, 현대차증권, 현대글로비스, 현대로템, 이노션월드와이드, 해비치호텔, 현대오토에버, 현대엔지비, 현대서산공장, 지아이티, 지마린서비스, 현대스틸산업, 현대비엔지스틸, 현대도시개발, 기아타이거즈 선수단, 현대모비스농구단, 현대건설 배구단 등

[공공기관 경력]

방송통신위원회, 국토교통부, 정보통신창업진흥원, 한국관광공사, 대한무역투자진흥공사, 지적공사, 경기도인재개발원, 고양문화재단, 세종시시설공단, 안동시지역사회보장협의체, LH공사, 한국도로공사

[병원 경력]

신촌세브란스병원, 강남세브란스 병원, 제일정형외과, 차병원, 백병원, 메디파크 여성병원, 파티마병원, 강남성모병원, 서울대학교병원, 삼성의료원, 대한의사협회

[자격 및 수료증] 

스피치지도사 1급

이미지메이킹 강사과정 수료

스트레스 관리 코치 과정 수료

도형심리 1급

가정폭력상담사 2급

의료관광코디네이터 전문과정

[강의분야] 

þ 리더십-Self Leadership, Stress Management

þ 자존감 향상 프로그램

þ 감성 및 FUN 리더십과정

þ 감정관리 힐링교육

þ CS-비즈니스 매너

þ 취업 강의 및 컨설팅

þ 비전 보물지도

þ 컴플레인 응대 및 향상과정

þ 서비스 마인드

þ 강사양성과정 – 성공하는 교수설계

þ 스토리텔링, 효과적인 토의촉진

þ 모니터링과 코칭방법

þ 커뮤니케이션 – 조직 내 비폭력 대화법

þ 즐거운 조직소통문화