[동작도서관] 친절 서비스 및 민원 스트레스 관리교육 > 교육후기

□ 기관: 동작도서관 

□ 주제: 친절 서비스 및 민원 스트레스 관리교육

□ 대상: 동작도서관 직원

□ 강사: 이정은 책임연구원

동작도서관과 한국CS경영연구소가 소중한 인연을 이어갑니다.

✅️교육배경

직원들의 고객 응대 역량을 강화하고, 민원 대응 과정에서 발생하는 스트레스를 효과적으로 관리하여 건강한 조직문화를 조성할 수 있도록 '친절 서비스 및 민원 스트레스 관리교육'을 의뢰해 주셨고, 이정은 강사님이 출강하였습니다.

교육 진행 후 동작도서관에서 이정은 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다.

✅️교육후기 

"너무 유익한 내용이었어요. 감사합니다. 제 삶에도 많은 도움이 될 것 같아요!!"

"친절이 그렇게 어려운 것도 아니네요^^ 미소 잘 배웠습니다. 감사합니다."  

"좋아하는 일에 대해 일기를 쓰는 방법 알려주셔서 감사합니다. 오늘부터 실천해 볼게요!"

"행복 기록 스트레스 관리법 잘 들었습니다. 새로운 관점으로 생각해 볼 수 있는 기회였어요." 

동작도서관 

서울특별시교육청 동작도서관은 노량진 인접 지역 특성에 맞춰 진로·취업·창업 특화자료를 지원하고, 지역 주민의 평생학습과 독서문화 공동체를 조성하고 있습니다. '찾고 싶은, 머물고 싶은 도서관'을 목표로 지역 주민과 소통하며 함께 성장하는 열린 미래 도서관을 지향합니다.

한국CS경영연구소 

기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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