[이천시청] 고충민원 대응 및 감정 스트레스 관리 교육
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작성자 최고관리자 작성일 26-01-06 01:06 조회 5회 댓글 0건본문
□ 기관: 이천시청
□ 주제: 고충민원 대응 및 감정 스트레스 관리 교육
□ 대상: 이천시청 차량등록과 민원담당공무원
□ 강사: 최소영 수석연구원
이천시청과 한국CS경영연구소가 소중한 인연을 맺었습니다.
✅️교육배경
고충민원 상황에서도 효과적으로 대응하고, 감정 스트레스를 스스로 관리하여 안정적인 민원 서비스를 제공할 수 있도록 '고충민원 대응 및 감정 스트레스 관리 교육'을 의뢰해 주셨습니다.
교육 진행 후 이천시청에서 김나윤 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다.
✅️교육후기
"강사님이 전문성이 있으시고, 피곤한 시간대에도 청중들을 집중시키시는 힘이 있으십니다!"
"공감할 수 있는 내용이었고, 민원인의 입장도 생각해볼 수 있는 계기였습니다. 잘 들었습니다."
"고충 악성민원에 대한 공감대 형성으로 마음이 조금이나마 편안해졌고, 서로의 이야기를 나눌 수 있어서 좋았습니다!"
이천시청
이천시청은 시민과 함께 기록문화를 가꾸는 도시를 비전으로 삼아, 기록유산·시민기록·기록교육·기록소통·기록문화복지를 통해 시민의 삶과 기억을 담아내는 기록도시를 지향합니다. ‘시민 행복’을 핵심 가치로 하여 개방과 변화, 공존과 상생, 나눔과 돌봄을 바탕으로 반도체 중심의 미래 성장과 교육·문화·농업·친환경 발전을 추진하며, 도시 슬로건 "A.R.T ICHEON(활력·풍요·최고)"을 실현해 나가고 있습니다.
한국CS경영연구소
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