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[조직문화교육] 갑질 근절 및 을질 근절 조직소통교육_한국CS경영연구소

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작성자 최고관리자 작성일 24-08-20 17:43 조회 41회 댓글 0건

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#조직문화교육 #갑질예방 #을질예방

조직의 원활한 협업과 건강한 소통을 위한 상호존중문화!
이를 위해 반드시 근절해야 하는 것이 '직장 내 갑질과 을질'입니다.

나도 모르는 사이 가해자가 될 수 있는 갑질과 을질에 대해 함께 알아보겠습니다.

<직장 내 갑질>
직장 내 우위에 있는 사람이 다른 직원을 향해 부당하게 권력을 행사하거나 괴롭히는 행동을 말합니다. 다음과 같은 행위들이 대표적입니다.

① 과도한 업무 강요
→현실적인 마감 기한을 고려하지 않고 과도한 업무를 부여하거나, 불필요하게 많은 업무를 지시하는 행위
② 모욕적이거나 비하하는 발언
→하급자의 자존감을 떨어뜨리는 언어적 폭력
③ 사생활 침해
→직무와 관련 없는 개인적인 사항을 강제로 알아내거나, 이를 이유로 불이익을 주는 행위
④ 부당한 업무 평가
→객관적 기준 없이 감정적으로 업무 평가를 하여 부당한 인사 조치를 취하는 경우
⑤ 개인적인 용무 지시
→사적인 일을 부당하게 지시하는 행위

<직장 내 을질>
갑질은 많이 들어봤어도 을질은 처음 들어보시는 분들도 계실 것 같습니다. '을질'은 상대적으로 약자의 위치에 있는 사람이 오히려 상사나 동료를 부당하게 대하는 행위를 의미합니다. 주로 다음과 같은 행동을 포함합니다.

① 의도적인 업무 방해
→상사의 지시를 무시하거나, 고의적으로 업무를 지연시키는 행위
② 악의적인 소문 퍼뜨리기
→상사나 동료의 평판을 떨어뜨리기 위해 근거 없는 소문을 퍼뜨리는 행위
③ 무리한 요구
→정당하지 않은 이익을 요구하거나, 불합리한 요구를 지속하는 경우
④ 상사에게 비협조적이거나 반항적인 태도
→건설적인 피드백 대신 고의적으로 반항하는 태도를 취하는 경우

이런 일이 빈번하게 발생하면 부하직원의 역량 및 프로젝트 아웃풋을 위한 상사의 정당한 요구가 훼손되고 피드백을 주저하게 만들어, 결국 협업과 팀 성과를 방해하는 결과를 초래합니다.

보통 직장 내 갑질과 을질은 고의적으로 행해지기보다는 나도 모르는 사이에 가해자가 되어있는 경우가 많습니다. 무엇이 갑질이고 을질인지에 대한 교육을 통해 조직에 대한 이해를 높이고 서로에 대한 무례를 예방하는 것이 중요합니다.

상사와 하급자가 서로를 존중하고 열린 마음으로 소통하며 공정한 업무 환경을 만들어 나갈 때, 원활한 협업과 건강한 소통을 이룰 수 있을 것입니다.

#기업교육 #조직문화교육
#갑질예방 #을질예방
#상호존중 #한국CS경영연구소

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