[CS힐링교육] 영화와 함께하는 CS 리프레시_한국CS경영연구소 > 신규교육프로그램

#CS힐링교육  #마음치유 #인문학

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불특정 다수를 위한 안내를 해야 하는 고객 응대 업무는 매일 다양한 감정과 만나는 일이기에, 때로는 새로운 방식의 힐링과 성찰이 필요합니다.
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특히, 고객의 만족을 위해 노력하는 가운데 종종 자신의 감정은 돌아보지 못하는 경우가 많은데요.
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이번에 소개할 교육은 이런 고객 응대 근로자들을 위한 특별한 시간으로 구성된 ‘CS힐링교육’ 프로그램입니다.
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바로 “영화”라는 매개체를 통해, 고객 서비스에 ‘힐링’과 ‘이해’의 시간을 더해보는 것입니다.
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‘영화 속 이야기와 캐릭터’를 통해 나의 감정과 역할을 돌아보고 고객 응대의 의미를 새롭게 정립하는 ‘CS힐링교육’에 대해 설명드리겠습니다.
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CS힐링교육에서는 영화 속 스토리와 캐릭터를 통해 좀 더 편안하고 자연스럽게 교육에 참여할 수 있습니다.
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예를 들어, <트루먼 쇼>는 주인공이 자신의 인생을 돌아보며 진정한 자아를 찾고자 하는 내용인데요

_교육 참여자들은 이러한 영화 속 주인공처럼 자신의 고민과 갈등을 마주하며, 업무와 삶에 대한 관점을 새롭게 바라볼 수 있는 시간을 갖게 됩니다.
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한국CS경영연구소의 “CS힐링교육”은 고객 응대에 필요한 스킬을 전달하는 것을 넘어, 근로자 개개인의 마음을 치유하고 스스로를 되돌아보는 새로운 접근 방식으로 구성되어 있습니다.
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이 프로그램을 통해 고객과의 만남이 단순히 반복적이고 형식적인 일이 아닌, 나의 일과 삶의 의미를 찾고 진정성 있게 다가서는 계기가 되기를 바랍니다.

※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.


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