[한국CS경영연구소] 같은 말인데 왜 다르게 느껴질까? '프레이밍 효과' > 교육자료

분명 같은 말을 들었는데 어떤 말은 안심되고, 어떤 말은 괜히 불안해질 때가 있지 않으신가요?

그 이유는 바로 프레이밍효과입니다.

말의 차이는 태도가 아니라 '말의 틀'에서 시작되기도 한답니다:)