[서울교통공사] 불만응대 리커버리교육 > 교육후기

□ 기관: 서울교통공사

□ 주제: 불만응대 리커버리교육

□ 대상: 서울교통공사 직원

□ 강사: 최소영 수석연구원 

서울교통공사와 한국CS경영연구소가 소중한 인연을 맺었습니다.  

✅️교육배경

고객의 불만을 효과적으로 처리하고 문제를 해결하여 고객 만족도를 높이기 위한 '불만응대 리커버리교육'을 의뢰해 주셨고, 최소영 강사님이 출강하였습니다.

교육 진행 후 서울교통공사 직원분들께서 최소영 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다.

✅️교육후기

"지루하지 않고 밝은 분위기와 더불어 전문성 있는 강의가 너무 좋았습니다. 열정적으로 강의해 주셔서 감사합니다." 

"불만고객의 불만도를 0이 아닌 감소시키는 것만으로도 충분하다는 말씀이 좋았어요! 다음에 소통교육도 받고 싶습니다!" 

"다양한 사례로 알려주셔서 좋았습니다. 불만응대에 대해 다시 한번 생각해보는 알찬 시간이었습니다." 

◆서울교통공사

서울교통공사는 서울지하철을 운영하는 세계적 수준의 도시철도 기관으로, 시민에게 안전하고 편리한 교통서비스를 제공합니다. '안전한 도시철도'와 '편리한 교통서비스'를 목표로 안전우선, 도전혁신, 고객지향, 지속경영을 핵심가치로 삼아 사람과 도시를 연결하는 종합교통기업으로 나아가고 있습니다. 

◆한국CS경영연구소

기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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