[파주시청소년재단] 고객응대 CS매너교육 > 교육현장

기관 이용객들에게 긍정적인 경험을 높여주는 CS매너에는 무엇이 있을까요?
보다 따뜻하고 보다 정중한 CS매너를 위한 <고객응대 M-A-S-T-E-R> 프로그램을 진행했습니다.
6가지 기술을 통해 고객과 함께 호흡하는 스킬을 기본으로, 자발적 친절을 위한 마인드 리셋까지!
고객관리 마스터가 되기 위한 6가지 방법을 통해 고객을 향한 친절과 자신을 향한 긍정마인드를 익히는 시간이었습니다.

▶ 교육 구성 모듈
Ⅰ. 행동 심리학을 통해 알아보는 CS의 중요성
Ⅱ. 고객관리 M-A-S-T-E-R 하이터치 서비스 실천 방법
Ⅲ. 억지로 하는 친절이 아닌 나를 위한 친절 마인드 리셋

기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서
한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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