[아모레퍼시픽] 서비스 마인드 & 세대공감 > 교육현장

시장 변화에 민감하게 대응하며 고객의 니즈를 이해하는 것은 더 나은 서비스를 제공하는 핵심입니다.
이를 위해 실제 사례를 통해 고객들과의 신뢰를 쌓아가며 긍정적인 관계를 형성하는 방법을 모색하는 시간을 가졌습니다.
또한 다양한 세대를 아우를 수 있는 프로페셔널한 전문가가 되기 위해 세대공감 교육을 진행하였습니다.

★ 교육 구성 point
- 서비스 시장 상황의 변화와 고객 심리의 이해
- 호모 프롬프트 & 선제적 대응 기술
- 호감의 경제학: 신뢰 형성을 위한 5가지 호감 전략
- 세일즈 마인드와 화법
- 음성, 뉘앙스, 구체성, 신뢰화법, FAB화법, 3F기법
- 세대별 특징 및 세일즈 포인트 이해
- 세대별 대화 스킬

기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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