[식품안전정보원]불만고객응대교육 '불만응대리커버리'
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작성자 최고관리자 작성일 24-09-11 12:08 조회 38회 댓글 0건본문
#고객응대 #불만고객응대 #고객유형별불만
#불만회복 #불만응대리커버리 #한국CS경영연구
<식품안전정보원> 직원분들과 불만고객을 응대하고 회복하는 '불만응대리커버리' 교육을 진행했습니다.
▶프로그램 구성◀
Ⅰ.불만 민원응대의 변화된 대응 방식과 방향성
Ⅱ.불만 민원인의 행동 심리와 원인 구분짓기
Ⅲ.불만 회복 5원칙 및 응대 리커버리 Process5단계 실습
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
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<식품안전정보원> 직원분들과 불만고객을 응대하고 회복하는 '불만응대리커버리' 교육을 진행했습니다.
▶프로그램 구성◀
Ⅰ.불만 민원응대의 변화된 대응 방식과 방향성
Ⅱ.불만 민원인의 행동 심리와 원인 구분짓기
Ⅲ.불만 회복 5원칙 및 응대 리커버리 Process5단계 실습
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
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