[송파구청] 민원응대CS교육 '현장 대응력 강화'
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작성자 최고관리자 작성일 24-10-11 17:02 조회 43회 댓글 0건본문
#고객친절 #불만제로 #공공기관CS교육
#민원응대CS교육 #현장대응력강화 #한국CS경영연구소
<송파구청> 직원분들과 '현장 대응력 강화' 를 위한 민원 응대CS 교육을 진행했습니다.
공공기관CS에 특화된 과정으로 함께하는 시간이었습니다!!
▶프로그램 구성◀
Ⅰ. 고객 응대 행동 심리학을 통해 알아보는 CS 대면 중요성
Ⅱ. 하이터치 서비스로 긍정적 경험 관리를 위한 CS기본 4단계
Ⅲ. 고객 응대 CS 경험 관리를 위한 고객 응대 실습과 실제 사례 상황극 4단계
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
#민원응대CS교육 #현장대응력강화 #한국CS경영연구소
<송파구청> 직원분들과 '현장 대응력 강화' 를 위한 민원 응대CS 교육을 진행했습니다.
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▶프로그램 구성◀
Ⅰ. 고객 응대 행동 심리학을 통해 알아보는 CS 대면 중요성
Ⅱ. 하이터치 서비스로 긍정적 경험 관리를 위한 CS기본 4단계
Ⅲ. 고객 응대 CS 경험 관리를 위한 고객 응대 실습과 실제 사례 상황극 4단계
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
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