[서울시특별교육청연수원]민원의 재발견_서비스 메타인지
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작성자 최고관리자 작성일 24-09-26 11:54 조회 33회 댓글 0건본문
#서비스메타인지 #민원의재발견 #불만민원응대
#서비스마인드강화 #민원응대향상 #한국CS경영연구소
<서울특별시교육청연수원>직원분들과 민원 응대를 위한 <서비스 메타인지> 과정을 진행했습니다.
▶프로그램 구성◀
Ⅰ. 메타인지가 높은 사람과 낮은 사람의 특징
Ⅱ. 메타인지 지식의 3가지 유형
Ⅲ. 메타인지를 활용한 '고객의 마음에 나를 심는' 고객 서비스
3시간 과정 동안 적극적으로 참여해 주신 직원분들께 너무 감사드립니다.
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
#서비스마인드강화 #민원응대향상 #한국CS경영연구소
<서울특별시교육청연수원>직원분들과 민원 응대를 위한 <서비스 메타인지> 과정을 진행했습니다.
▶프로그램 구성◀
Ⅰ. 메타인지가 높은 사람과 낮은 사람의 특징
Ⅱ. 메타인지 지식의 3가지 유형
Ⅲ. 메타인지를 활용한 '고객의 마음에 나를 심는' 고객 서비스
3시간 과정 동안 적극적으로 참여해 주신 직원분들께 너무 감사드립니다.
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.
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