[식품안전정보원] 악성민원응대관리교육 '악성민원 대응 전략' > 교육현장

<식품안전정보원> 직원분들과 함께 악성민원 대응 전략을 강화하기 위한 '악성민원응대관리교육'을 진행했습니다.

직원분들께 실제 악성민원 사례를 받아보니 위법한 행위, 업무방해 행위, 인격모독적인 발언, 이기적인 민원이 참 많이 일어나고 있었습니다.

교육을 진행하며 악성민원인을 어떻게 하면 슬기롭게 잘 대처할 수 있는지, 감정적으로 동요하지 않고 끝까지 단호하되 정중한 매너를 지킬 수 있을지 함께 고민하고 이야기하였습니다.

성숙한 의식이 사회에 얼른 자리 잡았으면 좋겠습니다 :)

▶교육후기◀
- 생생한 강의 감사합니다. 업무에 적용할 수 있는 그날이 올 때까지 연습해 볼께요!
- 교육 내내 공감해 주시고 현실적인 조언을 주셔서 감사했습니다. 강의 너무 만족했습니다!
- 사례 위주로 자세하게 해주셔서 좋았습니다. 감사합니다! 너무 유익한 시간이었습니다!
- 구체적인 안내 멘트를 말씀해 주셔서 실무에 직접 활용할 수 있을 것 같습니다. 강의 감사합니다. 

◆식품안전정보원
식품안전정보원은 국내외 식품안전정보를 활용하여 국민의 먹거리 안전을 확보하고, 국가 식품안전 수준을 향상시키기 위해 식품의약품안전처 산하에서 설립된 공공기관입니다. 국민의 건강과 안전을 최우선으로 삼으며, 신뢰받는 정보 제공을 핵심 가치로 하고 있습니다. 이를 통해 국민들이 안전하고 믿을 수 있는 식품을 선택할 수 있도록 지원하고, 식품안전 분야에서 지속적으로 혁신적인 성과를 이루어가고 있습니다.

◆한국CS경영연구소
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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