[마디쎈신경외과의원] CS교육 '환자 긍정 경험 향상' > 교육현장

<마디쎈신경외과의원> 직원분들과 함께 병원 서비스 품질 개선과 환자 긍정 경험 증진을 위한 'CS교육'을 진행하였습니다.

마디쎈신경외과의원은 작년에 두 차례의 CS교육을 진행한 후, 올해 다시 의료진의 감정 및 스트레스 관리를 주제로 교육을 진행하였습니다.

이번 교육에서는 의료진의 감정 관리와 스트레스 해소의 중요성을 강조하며, 직원분들이 보다 건강한 마음 상태로 환자에게 서비스를 제공할 수 있도록 돕고자 했습니다.

교육은 따뜻하고 편안한 분위기 속에서 이루어졌으며, 참여자들은 적극적으로 교육에 임해주셨고, 강의를 들을 때에는 반짝이는 눈빛으로 집중하며 열정적으로 참여해 주셨습니다.

▶친절CS 교육프로그램◀
i. NEW 서비스 트렌드를 통해 알아보는 경험경제의 중요성
ii. 병원의 고객 체감온도 높이기 <전화친절응대 편>
iii. 병원의 고객 체감온도 높이기 <대면고객응대 편>

◆마디쎈신경외과의원
마디쎈신경외과의원은 환자와의 소통을 바탕으로 척추와 관절을 중점 치료하는 환자 중심의 의원입니다. 이곳은 환자 한 사람 한 사람을 소중히 여기며, 이웃처럼 친근한 진료를 제공합니다. 환자의 건강하고 행복한 삶을 위해 지속적으로 연구하고 노력하는 마디쎈신경외과의원은, 정성어린 치료와 서비스로 환자들에게 최상의 치료를 제공합니다.

◆한국CS경영연구소
기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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