180917 병원친절고객응대교육 > 교육현장

[서울고마운정형외과]_병원친절고객응대교육

이번 교육은 제주도 서울고마운정형외과에서 병원친절교육을 진행했는대요~

*"나하나쯤이야"라는 생각보다 "나 하나부터"라는 마인드 함양
* 서비스에 대한 인식바꾸기 긍정 VS 부정, 병원에서 많이 다루는 사례 집중!
* 친절하고 신뢰감 가는 정형외과 첫인상, 인사,표정,예절
* 방문-접수-대기-상담 및 검사-수납-퇴장’까지 각 접점의 디테일한 멘트 및 행동 엿보기
* 환자의 마음을 얻는 병원 전화예절과 불만응대 파악하고 해결하기!
* M.O.T 결과분석 환자의 입장 파악 및 배려가 돋보이는 응대 방법 체득

친절교육을 듣고 직원들이 긍정적인 방향으로 병원 분위기를 이끌어가는
마인드 동기부여 형성과 현장에서도 쉽게 응용 가능한 방법들도 중요합니다.^^

현장 분위기 사진 처럼 저희 한국CS경영연구소만의 특별하고! 유쾌한!
듣기만하는 수업이 아닌 능동적으로 참여하고 싶게 만드는!
우리 병원에 맞는 맞춤프로그램들로 찾아뵙겠습니다.*^^*