180813 친절민원응대교육 > 교육현장

[철도특별경찰사법대]_친절민원응대교육

철도특별경찰사법대에서는 내부민원응대도 있지만, 외부에서 마주하게 되는 민원응대들이 많았는대요~
직원분들과 함께 친절민원응대교육을 진행하게 되었습니다.

*기본적인 서비스마인드와 T.P.O에 알맞는  밝은 인사,악수,표정등
* 친절한 전화응대 그리고 신뢰감과 따듯함을 주는 대화법
* 현장에서 발생 할 수있는 불만응대, 비교사례를 통한 응대방법 체득

다양하고 즐거운 교육과 철도특별경찰사법대 특성상 현장에서 마주할 수 있는 실제 사례들을 통한
기업맞춤교육으로 딱딱했던 교육현장도 따듯하게 만드는 교육을 진행했습니다.

친절은 세상을 아름답게 한다. 모든 비난을 해결한다. 얽힌 것을 풀어헤치고, 곤란한 일을 수월하게 하고, 암담한 것을 즐거움으로 바꾼다.     
- 톨스토이

위의 명언과 같이 세상을 아름답게 만드는 그리고 즐거움으로 바꾸는 친절한 교육으로 한국CS경영연구소가 찾아뵙겠습니다.^^