180504 일반민원응대교육
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작성자 최고관리자 작성일 19-12-04 09:45 조회 239회 댓글 0건본문
[충남교육연수원] 일반민원응대교육
작지만 강력한 힘! "친절"
친절해야하지만! 또 무~조건적인 친절은 현실에서도 부딪히게 되고 스트레스를 많이 받게 되죠ㅠ.ㅠ
* 전달력을 높이는 4가지 방법!
* 같은말도 기분좋게하는 직원 VS 기분나쁘게하는 직원
* 고객응대커뮤니케이션 (배려,대화법등)
다양한 교육들로 충남교육연수원분들과 함께 즐겁게 진행했습니다!
진정으로 훌륭한 서비스는 고객에게 미소 짓는 것 이아니라,
고객으로 하여금 당신에게 미소짓게 하는 것 이다. -김상영-
서비스가 상대방을 위해서만 제공하는 서비스가 아니라, 나를 위한 서비스 라는점을 생각하며
고객으로 하여금 당신에게 미소 짓게 할 수 있도록 저희 한국CS경영연구소에서 더 좋은 교육으로 찾아뵙겠습니다.*^_^*
작지만 강력한 힘! "친절"
친절해야하지만! 또 무~조건적인 친절은 현실에서도 부딪히게 되고 스트레스를 많이 받게 되죠ㅠ.ㅠ
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진정으로 훌륭한 서비스는 고객에게 미소 짓는 것 이아니라,
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