190116 하반기신규공직자워크숍 2일차 > 교육현장

[양주시청]_하반기신규공직자워크숍 2일차

감동양주 양주시청 신규공직자 워크숍 1일차에 이어
공직생활 실제 현장에서도 당황하지 않고! 응용가능한 깊이있는 교육!
2일차 현장으로 함께 가볼까요~?

직장에서 그리고 일상생활에서 나와 다른 동료! 민원인들을 많이 만나게 됩니다!

[커뮤니케이션 - DISC진단]
허리 디스크가 아닌!!
유형 별 [D(주도형) I (사교형) S (안전형) C (신중형)] 커뮤니케이션 방법을 통해
민원인과 그리고 동료와 틀리다가 아닌 다르다를 이해하며,
유명인사 및 다양한 사례들과 비교하며 나의 소통도 진단해보고,
많은 교육 중에 DISC유형진단은 5점 만점에 4.9점이나 가장 높은 만족도로
따듯함을 주는 커뮤니케이션 방법과! 쉽게 접근할 수 있도록 유쾌하게 진행했습니다.

[민원응대]
공직생활 중 우리는 민원인들과 가장 많이 마주하게 되는데요~
신입사원으로서, 신규공직자로서 실무 도움이 될 수 있도록! 당황하지 않도록!
쉽게 다가갈 수 있는 불만민원응대기법 PROCESS​와
민원인들에게 메뉴얼대로 문제해결을 해주고
답을 어떻게 기분나쁘지 않게 풀어나갈 수 있도록
직장예절과 DISC진단에 힘을 싣어주는 상황 별 불만민원인과의 대화법과
다양한 사례들을 연구하여,앞으로 해야할 것 VS 하지말아야 할 것을 적어보고
문제점 및 개선점을 찾아보는 유익한 시간을 가져보았답니다!!

[소통카드]
과정의 마무리로 소통카드를 통해 내면의 깊은 대화를 하며,
서로를 더욱 깊이 알아가고 토닥토닥, 힐링 될 수 있는 시간을 가져보았는데요~
‘양주시청에 대한 생각' ‘동료에 대한 생각’ ‘신규공직자로서 업무에 대한 생각’
자신의 진중한 이야기도 하면서, 울컥하기도 하고, 웃음 꽃이 피우며
서로의 이야기를 귀담아 들어주며 공감하는 시간을 가져보았답니다.
그리고 존중과 신뢰가 담긴 따뜻한 언어 ‘잊지 못할 한마디 최고의 격려와 함께
기억에 남을 수 있도록 포스트잇에 붙여 응원의 한마디를 적으며 깊이있고
의미있고 추억되는 힐링소통의 시간을 가져보았답니다.

신입직원교육! 1박2일 신규공직자 워크숍!
딱딱하고 지루한 강의가 아닌!
유쾌하고 감동과 힐링이 있는 프로그램
대상에 맞는 맞춤프로그램과 체계적인 시스템을 보유한
한국CS경영연구소와 함께!

따듯하고 매너있게 소통으로 다가가는
뻔~한 강의가 아닌 의미있고 기억에 남는,
FUN~한 교육으로 함께 배워보세요^^!