[3Shape Korea] 직장예절 및 의전매너교육 > 교육현장

일정: 1월 9일(목)
시간: 오후 1시~6시
주제: 직장예절 및 의전매너교육
강사: 조은님 수석강사

교육프로그램
[직장예절] 작지만 강력한 힘! 직장생활백서
▶ ‘직장인의 하루’ 일과로 살펴보는 직장생활백서 출근~퇴근까지 MOT!행동과 말의 변화
- [마인드] 솔라리움카드를 활용한 ‘일에 대한 생각’ ‘자신의 대한 생각’ ‘동료에 대한 생각’
- [매너테스트] 직장예절 OX 퀴즈: 인사, 전화, 문자, 상석, 엘리베이터, 이메일, 회의, 대화 등
- [좋은인상] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 APT진단을 활용한 내가 보는 나 VS 타인이 이미지
- [인사/호칭] 출근 후 : 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰토크 방법, 올바른 호칭, 존칭법
- [전화/이메일] 근무 중 : 올바른 근무태도, 이 메일,전화 수신,발신 방법 및 전화응대 333법칙
- [회의/보고] 근무 중 : 회의 시 준비사항, 회의커뮤니케이션, 정확한 보고법
- [대화예절] 대화 : 직장내 관계 소통의 중요성 및 대화 예절(긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법) 
  *같은 말도 기분 좋게 하는 직원 VS 기분 나쁘게 하는 직원의 생각차이, 언어차이, 행동의 차이   
- [퇴근예절] 퇴근 :  퇴근시 인사 말과 스몰토크 방법
- [매너실습] 직장인의 하루 일과 직장생활백서 MOT 출근~ 퇴근까지 별 화법 및 행동
- [마무리] 교육을 마무리 하며 직장 내 원활한 소통을 위한 key point : 역지사지의 자세
  *강사님! 이 부분이 궁금해요~!: 직장예절 상황 별 Case Solution 실제 상황극 및 대처방안
- [강의] 교육을 마무리 하며 직장예절을 위한 key point : 역지사지의 자세

[의전 및 비즈니스매너교육] 성공하는 직장인들의 비즈니스 스킬
▶ ‘행사 의전비즈니스’
- [진단.코칭] 의전비즈니스매너의 중요성 : API진단을 통한 자신의 의전 이미지 체크
- [의전 매너테스트] 스마트기법 OX 퀴즈: 인사, 악수, 명함, 전화, 문자, 상석, 엘리베이터, 안내 등
- [악수/명함] 미팅 : 올바른 악수의 순서와 방법, 명함 교환 방법 실습
- [의전의 기본] 의전이란 무엇인가? 성공/실패 사례를 통한 의전의 필요성과 정의 이해하기
  *의전의 직위 기준 및 자리배치 기본 단계 파악하기!
- [행사별 의전] 사전준비,계획, 식순구성, 보고 및 사후관리 A to Z 파악하고 실습하기
- [상황별 의전] 공항, 엘리베이터, 식사, 차량 이동 시 정확한 자리 안내 및 상황 별 의전 비즈니스
  *올바른 소개방법 (하급자 →상급자/ 남성→여성/ 사내인사→외부인사)

[보고 및 회의 매너교육] 인정받는 직원들의 보고 및 회의  매너
- 우리 조직 보고(회의)의 현실: 조직 내 낭비되고 있는 보고(회의) 사례
- 보고 또 보고: 구두보고, 문서보고, 구두와 문서 보고의 병용 시, 실제상황 사례
- 보고의 원칙 및 보고에 관한 모든 것 OX퀴즈 및 보고서 작성법
- 보고를 잘하는 직원들의 핵심요소5가지 (요약, 보고, 수단, 타이밍,중간보고)
- 생산적 보고(회의)요소 : 보고 예절의 습관 쌓기의 절차 개인의 브랜딩
- 보고 전, 생각 정리의 기술의 기본 실습 및 습관의 연결
- 생각 정리의 기술의 기본 실습  / 업무와 개인 일상의 정리와 구조화
- 보고 시, 업무적 소통의 문제 발견과 원인 탐색
- 올바른 긍정어, 음성어, 문자어, 순차어, 조심어, 비전어 등
- 논리적으로 보고하기 실습: PREP 커뮤니케이션 스킬
- 직장예절 상황 별 보고 시 매너 및 Case Solution 및 대처방안 
- 업무와 개인 일상의 정리와 구조화 및 습관의 원리 : 핵심 습관의 중요성
- 인정받는 직원들의 ‘직장생활백서 선언문’ 이것만은 꼭 지킵시다
- 자신만의 필 살기를 만드는 프로세스: 직장인 VS 직업인의 차이