[L & C Bio] 직장예절 및 소통교육 > 교육현장

일정: 1월 8일(수)
시간: 오후 3시~5시
주제: 직장예절 및 소통교육
강사: 임선주 수석강사

교육프로그램
[직장예절] 작지만 강력한 힘! 직장생활백서
- [마인드] 직장인으로서 가져야 일의 기본(시간 엄수, 공사 구분법) 및 일에 대한 태도
- [매너테스트] 직장예절 OX 퀴즈: 인사, 전화, 문자, 상석, 엘리베이터, 이메일, 회의, 대화 등
- [좋은인상] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 APT진단을 활용한 내가 보는 나 Vs 타인이 이미지
- [인사/호칭] 출근 후 : 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰토크 방법, 올바른 호칭, 존칭법
- [전화/이메일] 근무 중 : 올바른 근무태도, 이 메일,전화 수신,발신 방법 및 전화응대 333법칙

[대인관계 소통] 나로부터 비롯되는 소통변화
- [대인관계] 대인관계 소통교육의 필요성: 서로 다른 유형에 대해 “틀리다”의 오해가 아닌 “다르다”의 이해
- 듣는 태도의 중요성:  100-1=0의 법칙 : 1명의 부정적 인성이 주는 불만 파급효과
- 관계의 구성 3요소 : BMW(시각적,청각적,언어적)요소의 중요성 및 사례
- 소통단절을 만드는 사람들의 부정적 의식 (지시,독단적 결정,부적응,책임의식)
- 같은 말도 기분 좋게 하는 사람 VS 기분 나쁘게 하는 사람의 차이
- 따뜻한 분위기를 만드는 리액션의 비밀 및 긍정스몰토크법(관심표현)
- 상호 존중하는 대화법 익히기: 대화 : 긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법
- 교육을 마무리 하며 직장 내 원활한 소통을 위한 key point : 세대소통 역지사지의 자세