[경기도인재개발원] 조직소통및 감정관리교육 > 교육현장

일정: 8월 22일(목), 11월 27일(수)
시간: 오후 1시~3시, 오후 4시~6시
주제: 조직소통 및 감정관리교육
강사: 조은님 수석강사, 김현경 수석강사

교육프로그램
[조직소통]
- ‘혼자 숲을 이루는 나무는 없다. 유대감 형성을 위한 조직소통활성화 이론 100-1=0
- 소통활성화교육의 필요성: 서로 다른 유형에 대해 “틀리다”의 오해가 아닌 “다르다”의 이해
- ‘공감게임’을 통한 직원들의 소통수준 진단 및 소통의 이해
- 같은 말도 기분 좋게 하는 직원 VS 기분 나쁘게 하는 직원의 차이   
- 직장 내 관계를 부정으로 이끄는 사람들의 의식 및 UP시키는 성과의 효과
- 상처받지 않고 상처주지 않는 대인관계 소통의 힘: 통하는 조직을 만드는 소통의4단계
- 상호 존중하는 조직문화를 만들기 위한 상사의 언어, 부하직원의 언어 실습
- 따뜻한 분위기를 만드는 리액션의 비밀 및 긍정스몰토크법(관심표현)
- 通하는 조직커뮤니케이션 익히기: 긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법, 3OK화법

[감정관리]
- 스트레스 마음 열기 : 마음열기 Spot을 통해 간단한 생각의 변환하기
- 일의 현실 파악하기 : 많은 업무량, 대인관계, 반복적 업무, 제한된 공간, 고객응대 등
- 문제, 갈등의 순간 개인의 스트레스 반응 진단
- 현재 심리상태에 따라 달라지는 스트레스 관점의 차이 이해하기
- 감정 노동이 주는 업무, 관계의 현실 및 감정관리의 중요성
- 외부 고객과 내부 직원이 함께 행복해지는 말과 행동 알아보기
- 감정 관리의 중요성 및 사례와 공감을 통한 감정 관리를 위해 노력
- ‘자기조절의 힘-대인관계의 힘-긍정의 힘’ 3단계 알아보기
- 업무 후 직면하게 되는 업무스트레스 관리 및 通(통)하는 소통 법
- 노동으로 만들어버리는 일 Vs 놀이로 만들어버리는 일
- 직접 현장에서 활용 할 수 있는 힐링 테라피
- “잘해왔고, 잘하고 있고, 잘할거야” 힐링 토닥토닥
- 그럼에도 감사! 감탄을 받기 위해 사는 사람들