[LG유플러스] 관계리더십 교육 > 교육현장

일정: 6월 24일(수)
시간: 오후 1시~5시
주제: 관계리더십 교육
강사: 조은님 수석강사

교육프로그램
M1. 신입 CM의 역할과 영향력
1. [영상] 사회적 학습
    - 나는 어떤 영향력을 주는 CM인가?
2. CM의 역할 재인식
    - 동료에서 CM으로 변화된 역할을 인식하고 적응함으로써 창출되는 성과
    - 상하관계가 아닌 함께 성장할 수 있는 win-win관계로의 성공요소
M2. 나의 소통하는 방식은?
1. 나의 행동스타일 패턴 찾기
    - ‘이성’과 ‘감성’, ‘외향’과 ‘내향’
    - DiSC 진단과 소통방식
 2. 유형별 리더십 스타일
    - 타인의 감정반응, 팀워크 접근 방식, 장점 및 원하는 것, 스트레스 상황 등
    - 나의 리더십 유형이 주는 영향력과 갈등관리를 위한 소통방식 계획하기
M3. 성과와 책임을 높이는 코칭리더십
1. 성과관리를 위한 코칭 커뮤니케이션
    [영상] 누구를 위한 조언인가?
    - 성과와 책임을 방해하는 리더의 언어 세가지
    - 코칭 대화모델 GROW 이해하기 (목표, 현상, 대안, 실행)
    - GROW 모델을 적용한 경청과 질문실습
2. 성장과 자발성을 높이는 피드 포워드
    - 피드백과 피드 포워드의 차이 : 과거보다 미래방향으로, 부정보다 긍정으로, 구체적으로 피드 포워드 하기
    - K/S/A로 구분한 피드 포워드 실습
3. Wrap-Up
    - Review
    - 지점관리 및 전략적 점장 육성을 위한 코칭 플랜