[용인시어린이급식지원관리센터] 직장예절교육 > 교육현장

일정: 6월 12일(금)
시간: 오후 4시~5시30분
주제: 직장예절교육
강사: 조은님 수석강사

교육프로그램
[직장예절] 작지만 강력한 힘! 직장생활백서
▶ ‘직장인의 하루’ 일과로 살펴보는 직장생활백서 출근~퇴근까지 MOT!행동과 말의 변화
- [마인드] 직장예절의 중요성 인식: 업무에 도움 주고, 인간관계를 원만하게 만드는 매너 키워드 3가지 
- [매너테스트] 직장예절 OX 퀴즈: 인사, 전화, 문자, 상석, 엘리베이터, 이메일, 회의, 대화 등
- [좋은인상] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 APT진단을 활용한 내가 보는 나 Vs 타인이 이미지
- [인사/호칭] 출근 후 : 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰토크 방법, 올바른 호칭, 존칭법
- [전화예절] 근무 중 : 올바른 전화응대태도, 전화응대 333법칙, 첫인사-문의사항-문의해결-끝인사 친절높이기
- [이메일매너] 근무중: 제목의 핵심, 내용의 서론-본론-결론, 첨부파일 매너, 오타 및 띄어쓰기 정보
- [회의매너] 근무 중 : 회의 시 준비사항, 회의커뮤니케이션 등
- [보고매너]근무 중: 중간보고방법 및 인정받는 직원들의 보고 수칙 (구체적인 숫자보고 및 신뢰받는 보고)
- [대화예절] 대화 : 직장내 관계 소통의 중요성 및 대화 예절(긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법) 
  * 같은 말도 기분 좋게 하는 직원 VS 기분 나쁘게 하는 직원의 생각차이, 언어차이, 행동의 차이
- [퇴근예절] 퇴근 :  퇴근시 인사 말과 스몰토크 방법
- [매너실습] 직장인의 하루 일과 직장생활백서 MOT 출근~ 퇴근까지 별 화법 및 행동
- [마무리] 교육을 마무리 하며 직장 내 원활한 소통을 위한 key point : 역지사지의 자세
 * 강사님! 이 부분이 궁금해요~! : 직장예절 상황 별 Case Solution 실제 상황극 및 대처방안
- [강의] 교육을 마무리 하며 직장예절을 위한 key point : 역지사지의 자세