[원빌딩부동산중개(주)] 비즈니스 매너 코칭 > 교육현장

일정: 5월 27일(수)
시간: 오전 9시30분~오후 1시30분
주제: 비즈니스 매너 코칭
강사: 이연주 수석강사

교육프로그램
[비즈니스매너-코칭] 비즈니스 트렌드 및 비즈니스 코칭
[비즈니스 트렌드]
- 비즈니스시, 무조건적 고객만족에서 소통하는 고객만족으로_고객needs변화
- AI와 멀티미디어, 빅데이터가 가져온 고객 비즈니스의 new  trend
- 비즈니스시 파트너로 성장한 직원의 응대수준
- 고객에서 오디언스로의 변화 :  고객소비경험의 심리
- 오디언스에게 중요한 키워드는 소통을 통한 팬덤 구축
- 샤오미에서 배달의 민족, 펭수에 이르는 오디언스의 직접적 소통 트렌드
- 오디언스가 원하고 요구하는  소통의 방식 Set-Up

[비즈니스 코칭]
- 1인당 3~4분 비즈니스 상황 설정
- 개인별 강약점 파악 및 보완점 맞춤 코칭
- 비언어적 측면 및 언어적 측면 코칭 
- 강사 코칭 진행 중 청중은 발표자에 대한 긍정&발전적
- 피드백 작성(포스트잇 활용), 최소 10명 작성, 종료 후 전달
- 발표자 휴대폰으로 강의모습 촬영(개별 휴대폰과 이어폰 지참)
- 촬영된 영상 셀프 모니터링 및 성장
- 1:1 개별 평가와 다면 평가 및 코칭
-전문가로서 갖추어야 할 능력과 자질 KSA(지식, 기술, 태도)의 중요
-상황에 맞는 대화 방법, 언어표현하기, 긍정 언어 표현 스킬 (습관어 개선)
-말에 진심을 담는 비언어 커뮤니케이션의 중요성과 실습 (표정/자세)