[홍익디자인고등학교] 직장예절교육 > 교육현장

일정: 7월 28일(화), 29일(수)
시간: 오전 10시 ~ 12시
주제: 직장예절교육
강사: 이연주 수석강사, 이현숙 수석강사, 이종미 수석강사, 정선미 수석강사

교육프로그램
[직장예절] 작지만 강력한 힘! 직장생활백서
▶ ‘직장인의 하루’ 일과로 살펴보는 직장생활백서 출근~퇴근까지 MOT! 행동과 말의 변화
- [마인드] 직장예절의 중요성 인식: 업무에 도움 주고, 인간관계를 원만하게 만드는 매너 키워드 3가지 
- [좋은인상] 출근 전 : 좋은 인상의 중요성 및 API진단을 활용한 내가 보는 나 Vs 타인이 이미지
- [인사/호칭] 출근 후 : 하루의 분위기를 만드는 기분 좋은 인사말과 스몰토크 방법, 올바른 호칭, 존칭법
- [전화예절] 근무 중 : 올바른 전화응대태도, 전화응대 333법칙, 첫인사-문의사항-문의해결-끝인사 친절높이기
- 회의석상에서 전화가 왔을 때, 상급자랑 대화 시 전화가 왔을 때 등 상황별 전화 에티켓 등 OX퀴즈
- [회의/보고] 근무 중 : 회의/보고 마인드, 회의 관련 OX퀴즈 및  준비사항, 회의/보고커뮤니케이션 등
- [대화예절] 대화 : 직장내 관계 소통의 중요성 및 대화 예절(긍정화법, 신뢰화법, 질문화법, 경청화법) 
- 같은 말도 기분 좋게 하는 직원 VS 기분 나쁘게 하는 직원의 생각차이, 언어차이, 행동의 차이   
- [매너실습] 직장인의 하루 일과 직장생활백서 MOT 출근~ 퇴근까지 별 화법 및 행동
- [마무리] 교육을 마무리 하며 직장 내 원활한 소통을 위한 key point : 역지사지의 자세
- 강사님! 이 부분이 궁금해요!~ : 직장예절 상황 별 Case Solution 실제 상황극 및 대처방안