[삼성화재서비스] TA교류분석 셀프리더십교육 > 교육현장

일정: 6월 3일(목), 9일(수), 11일(금)
시간: 오전 10시~오후 3시
주제: 창구정규전환 과정 TA교류분석 셀프리더십교육
강사: 김은정 수석강사, 이연주 수석강사

교육 프로그램
[TA교류분석] TA교류분석을 활용한 셀프리더십
Ⅰ. 개인과 조직원의 자아상태(P.A.C)진단 및 이해
- TA의 기본이념: 긍정성-사고능력-재결단의 존재와 가능성 이해
- TA를 진단을 통해 조직원 이해 (나 이해, 타인이해) 조직원 특성 연구
- PAC모델의 이해와 5가지 마음의 기본태도 들여다보기 
- P(부모자아), A (성인자아), C (어린이 자아) 를 통한 교류분석과 문제점 확인
- 나의 자아 분석에 상태에 따른 나의 성격 및 행동성향 진단 및 커뮤니케이션 스타일 진단
Ⅱ. TA유형별 대화 및 셀프리더십  방법
- TA유형별 성격 구조: 자아 분석에 상태에 따른 나의 성격 및 행동성향 진단 및 커뮤니케이션 스타일
- TA유형별 존재방식: 각 유형별 교류패턴, Stroke, 인생태도, 시간의 구조화, 게임 등 존재방식 알기
- TA 유형별 시간의 구조화 방법: 기능적인 접촉, 수동적인 접촉, 최소한의 필요접촉, 회피적인 접촉
- TA유형별 대화 분석의 활용 / 생산적 조직 커뮤니케이션 스킬로 상호 존중하는 소통방법
- TA유형별 동료, 상사/부하직원 간의 원활하게 대화하는 인생태도와 스트로크 방법 실습
- TA 다양한 유형별 사례연구: 인정과 이해의 중요성 및 관계 Solution 찾기
Ⅲ. TA상황 별 셀프리더십 응대방법 코칭   
- TA진단 결과를 통한 조직구성원의 실제 갈등 상황 및 위기 관리 사례 다루기
- 갈등관리 5가지 유형별 특징 (강요형, 회피형, 협력형, 타협형, 양보형)
- 조직구성원들(상사/부하직원 및 동료)의 효과적 협업을 방해하는 갈등 요인
- 집단지성  Solution: 갈등 및 업무를 똑똑하게 이끌어가는 TA갈등 및 감정관리(관찰 vs. 평가)
- TA 활용한 자주 발생하는 상황 연출 및 1:1 커뮤니케이션 법 코칭
- 자아실현 도모: 자신을 이끌어가는 힘을 얻기 위한 기능적 역할 VS 정서적 역할의 중요성