[롯데오토케어] 서비스의 품격! V.I.P 응대 > 교육현장

롯데오토케어와 35회차 교육으로 함께하였습니다.

★교육 중요 POINT
1. 표면적·일반적 응대를 넘어, 품격 있는 서비스인으로서의 마인드의 중요성을 인식

2. 자기 존중으로부터 시작되는 타인존중의 방법 체득화

3. V.I.P. 서비스를 위한 서비스의 품격을 더하는 현장 적용 방법

한국CS경영연구소는 '마음 없는 기계적 CS'가 아닌 진심이 느껴지는 ‘하이테크 하이터치 CS교육’을 위해 <생각의 변화- 기본의 변화- 언어의 변화- 행동의 변화> 4C + 4A 방향으로 교육을 기획합니다.

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