[롯데오토케어] 친절 CS 교육
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작성자 최고관리자 작성일 22-12-30 15:52 조회 537회 댓글 0건본문
기관: 롯데오토케어
일정: 2022년 11월 15일~18일, 22일, 23일~25일, 29일, 30일
대상: 매니저/ 책임정비사 총 400명
[교육 프로그램]
[매니저 CS교육] 긍정적 고객 경험을 만들기 위한 휴먼터치 서비스
M1. 서비스 트렌드 마켓 4.0 고객중심의 중요성 이해
M2. 긍정적 고객 경험을 위한 전화응대 4단계 응대 스킬
M3. 업무의 전문성 및 신뢰감을 높이는 상황별 커뮤니케이션
[책임정비사 CS교육] 휴먼터치 친절! 작지만 강력한 CS의 힘!
M1. 서비스 트렌드 마켓 4.0 고객중심의 중요성 이해
M2. 긍정적 고객 경험을 위한 전화응대 4단계 응대 스킬
M3. 업무의 전문성 및 신뢰감을 높이는 상황별 커뮤니케이션
일정: 2022년 11월 15일~18일, 22일, 23일~25일, 29일, 30일
대상: 매니저/ 책임정비사 총 400명
[교육 프로그램]
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M1. 서비스 트렌드 마켓 4.0 고객중심의 중요성 이해
M2. 긍정적 고객 경험을 위한 전화응대 4단계 응대 스킬
M3. 업무의 전문성 및 신뢰감을 높이는 상황별 커뮤니케이션
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