[한국CS경영연구소] 민원응대 핵심역량 '감정라벨링'
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작성자 최고관리자 작성일 25-04-08 09:12 조회 19회 댓글 0건본문
감정을 ‘읽고’, ‘이름 붙이고’, ‘전달하는’ 이 섬세한 소통 기술, 감정라벨링은
민원인의 마음을 이해하고, 갈등을 줄이며, 신뢰를 쌓는 데 아주 강력한 힘을 발휘합니다.
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감정을 ‘읽고’, ‘이름 붙이고’, ‘전달하는’ 이 섬세한 소통 기술, 감정라벨링은
민원인의 마음을 이해하고, 갈등을 줄이며, 신뢰를 쌓는 데 아주 강력한 힘을 발휘합니다.
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