[한국산업인력공단] 콜센터 CS 교육 > 교육후기

□ 기관: 한국산업인력공단

□ 주제: 콜센터 CS 교육

□ 대상: 콜센터 직원

□ 강사: 이정은 책임연구원

한국산업인력공단과 한국CS경영연구소가 소중한 인연을 맺었습니다.

✅️교육배경

콜센터 상담원의 고객 응대 역량과 문제 해결 능력을 향상시켜, 고객 만족도를 높이고 일관된 서비스 품질을 제공할 수 있도록 '콜센터 CS 교육'을 의뢰해 주셨고, 이정은 강사님이 출강하였습니다.

교육 진행 후 한국산업인력공단에서 이정은 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다.

✅️교육후기 

"공단 상황에 맞는 예시를 잘 준비해주신 정성에 감동했습니다.. 여러 교육을 들었지만 저희 센터에 맞는 교육이었다는 생각이 든 교육은 처음입니다."

"공감되는 설명 좋았고 강의 너무 재미있었습니다. 공단의 업무에 대한 이해도가 높으셔서 더욱 좋은 교육이었습니다. 감사합니다~♡"

"공단에 맞는 예시와 질문으로 성의껏 준비 해 주셔서,    실제 사례에 따라 해결법을 의논해보는 과정이 많은 도움 되었습니다!"

한국산업인력공단 

한국산업인력공단은 근로자의 평생학습 지원과 체계적인 직업능력개발훈련을 중심으로 자격검정, 숙련기술 장려, 고용촉진 등 다양한 사업을 종합적으로 수행하여 산업현장에서 요구되는 인재를 양성하고 인력 수급의 효율성을 높이는 역할을 합니다. 또한 고품질의 인적자원개발 서비스를 통해 개인의 직업 역량 향상은 물론 국가 경쟁력 강화에 기여하며, 이를 바탕으로 국민경제의 지속 가능한 발전과 국민복지 증진을 실현하고 ‘함께 잘사는 나라’ 구축에 이바지하고자 합니다. 

한국CS경영연구소 

기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.

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